Холодные полы в частном доме

Холодные полы в частном доме – что делать?

Холодные полы в частном доме – не такая редкая проблема, как можно было бы подумать. Ошибки, допускаемые на этапе проектирования и непосредственно во время строительства, приводят к тому, что зимой полы первого этажа холодные настолько, что по ним нельзя ходить босыми ногами.

Что можно предпринять по этой проблеме еще на этапе проектирования, и какие видятся пути решения уже в построенном доме? Как ликвидировать проблему «холодных полов» на этапе строительства? Читайте эту статью.

Правильное проектирование полов

Разобьем все вопросы по этой теме на две больших группы – для домов с полами по деревянным лагам и для домов с полами по железобетонным перекрытиям.

Есть также отдельная группа домов, у которых полы первого этажа расположены над теплыми подвалами и группа домов, которые имеют полы по насыпному грунту. Этой группы домов проблема холодных полов не сильно касается, так снизу у них присутствует «подогрев» либо от подвала, либо от земли, которая (если не давать ей промерзнуть) имеет стабильную температуру в +4 градуса по Цельсию.

Итак, разберемся вначале с полами по железобетонным перекрытиям. Если под домом расположен холодный цоколь или неотапливаемый подвал, то на этапе проектирования должно быть заложено утепление пола первого этажа, утепление цоколя и отмостки.

Для железобетонных перекрытий утепление производится обычно пеноплексом в несколько слоев. Все утепление должно производиться СНАРУЖИ, то есть с внешней стороны относительно помещения. Это касается и цоколя и пола. Отмостка утепляется также пеноплексом. Листы утеплителя должны плотно прилегать к листам утеплителя цоколя.
В случае с неотапливаемым подвалом утеплять можно не всю стенку подвала, которая уходит под землю, а лишь ее надземную часть. Естественно, что в этом случае должна быть утеплена и отмостка дома. Ширина утепления отмостки зависит от глубины промерзания грунта зимой для данного региона. Ширина утепления отмостки должна быть больше, чем глубина промерзания грунта.

Полы по деревянным лагам, расположенные над холодным цоколем или неотапливаемым подвалом, также должны утепляться в процессе строительства дома.

Между деревянными лагами прокладываются листы утеплителя или засыпается / задувается утеплитель, который не идет в листах. Для утепления полов по деревянным лагам можно использовать базальтовую вату в листах и насыпную, эковату, пенополиуретан.

Что делать, когда дом построен?

Если же дом уже построен и в первую зиму проживания вы обнаружили, что полы холодные, сделать нужно следующее.

Для полов по железобетонным перекрытиям – обеспечить доступ в подпольное пространство. Утеплять железобетонные перекрытия в любом случае нужно снаружи, то есть снизу.

Обеспечив доступ в подпольное пространство, следует смонтировать утеплитель с нижней стороны плит. Щели в слоях утеплителя следует запенить пеной для наружных работ.

Если у вас холодные полы по деревянным лагам, то утеплять полы можно сверху, прямо из помещения первого этажа. Следует вскрыть полы и убедиться в наличии нижнего чернового пола. Если он отсутствует, следует смонтировать нижний черновой пол с нижней стороны лаг. Затем на черновой пол укладывается гидроизоляция.

На гидроизоляцию укладывается или насыпается / задувается утеплитель. Утеплитель должен достигать верхней границы лаг и вплотную примыкать к верхнему черновому полу. Поверх утеплителя укладывается пароизоляция.

Немного помогут решить проблему холодного пола в частном доме системы «теплый пол». Однако без наружного утепления они всего лишь будут греть холодное пространство под полом и будут малоэффективны.

Холодные полы в частном доме — что делать?

Поделиться в соц. сетях:

• Причина №1. Щели
• Причина №2. Сырость
• Причина №3. Недостаток утепления
• Причина №4. Холодный фундамент
• Причина №5. Ламинат
• Причина № 6. Поглощение инфракрасных лучей
• Причина №7. Тактильные ощущения
• Видеоматериал

С учетом теперешней стоимость коммунальных услуг, многие домовладельцы задумываются о том, чтобы сделать свое жилище как можно теплее. Первое, с чего нужно начинать — это полы, ведь какое может быть тепло, если они холодные? Для того чтобы устранить эту проблему, вам не обязательно делать их с обогреванием или искать причину в неудачной планировке. Все может быть куда проще. Мы расскажем вам, об основных причинах, почему холодные полы в частном доме, что делать для того, чтобы решить данную проблему без кардинальных решений.

Причина №1. Щели

Холодный пол зимой дома, как это исправить? Конечно, если с пола тянет холодом, по нему некомфортно ходить босыми ногами, ни о какой атмосфере уюта в доме или квартире говорить не приходится. И если вы поставили цель решить эту проблему, необходимо вначале выяснить непосредственно причину ее возникновения.

Щели — это самый первый виновник того, что пол становится холодным и не держит тепло. Для того чтобы избавиться от них, вы можете воспользоваться методом еще наших пап и дедушек. Ход работ состоит из таких этапов:

• Замажьте щели шпаклевкой. Магазинная в этом случае не подойдет, поэтому вам придется сделать ее самостоятельно. Для этого смешайте клей ПВА (для мебели) вместе с опилками.

Важно! Кроме мебельного клея ПВА, вы можете использовать еще и “Столяр”, который подходит для этих целей по своей водостойкости.

• С помощью острого лезвия срежьте выступающие сгустки старой краски.
• Отшлифуйте пол наждачной среднезернистой бумагой.
• Проверьте поверхность на наличие различных дефектов и устраните их. При наличии проблемных мест в досках их необходимо закрепить саморезами.
• Удалите весь мусор и пропылесосьте, чтобы не было пыли.
• Приобретите обои, которые по своему рисунку и текстуре будут имитировать дерево.
• Раскатайте рулоны на полу и покройте их тонким слоем паркетного лака, слегка разведенного растворителем. Это нужно для того, чтобы во время приклеивания полотен схватываемость была гораздо сильнее.
• Разрежьте обойные полотна на полоски, шириной равные деревянным доскам.
• Разведите клей ПВА с водой до жидкой консистенции, намажьте им полоски и доски. Приклейте обойные полосы к полу.

Важно! Обратите свое внимание на то, что обойные полосы лучше клеить внахлест. Таким образом, если лак между ними лопнет — это создаст своеобразный декоративный эффект.

• Плотно прижмите полоски и разгладьте с помощью щетки для одежды. Это нужно для того, чтобы не было пузырьков и заломов.
• Удалите излишки клея чистой ветошью.
• Оставьте пол до полного высыхания на 3-4 дня, после чего вскройте его паркетным лаком не менее, чем в три слоя.

Вот и все, ваш новый пол готов. На удивление, он служит довольно долго, а про сквозняки и холод проходящие сквозь щели вы можете просто забыть.

Причина №2. Сырость

Сырость может создать немало забот каждому хозяину частного домовладения и квартиры, размещенной на нижних этажах. Связано это с тем, что в весенний период в подвал заходит сырой и холодный воздух, после чего попадает в незащищенный утеплитель. В первую очередь вам нужно защитить непосредственно сам утеплитель, хотя бы самой обычной полиэтиленовой плитой. Если же такое явление, как сырость, у вас возникает на постоянной основе, вам следует организовать вентиляцию подвального помещения.

Важно! Обратите свое внимание на то, что причиной появления холода в доме могут быть и мыши, которые проделывают многочисленные хода в стенах и полу. Поэтому, если возникает риск появления вредоносных грызунов, вам лучше заранее установить различные мышеловки или попросту завести кота.

Причина №3. Недостаток утепления

Устранение холода в углах дома можно произвести с помощью утепления. Нехватку положенного утеплителя вы почувствуете молниеносно, особенно, если живете над холодным подвалом. Чтобы проверить правильность укладки утеплителя, вы можете на просторах интернета найти тот материал, который использовался для этих целей, и уточнить, какое количество его должно быть. После этого возьмите линейку и померяйте, какое количество материала лежит у вас. Если его недостаточно, пол вам все-таки придется вскрывать.

Важно! Отличным решением данной проблемы станет керамзит. Это — довольно легкий и безвредный материал, который будет служить прекрасной паро — и теплоизоляцией.

Если речь идет о холодном полу в квартире или частном доме, предлагаем вам один довольно простой и бюджетный вариант решения данной проблемы. Последовательность работ состоит из таких действий:

1. Поверх глиняного замка в подполье плотно положите листы пенопласта шириной 10 сантиметров. Этот утеплитель полностью отсечет холод.
2. Поверх листов пенопласта положите слой керамзита.
3. Закройте на зиму полностью воздушную прослойку фундамента и продухи.
4. Произведите укладку непосредственно самих полов. Они должны быть из дерева и лежать на пазах, закрытых резиновой лентой. Это нужно для того, чтобы полы были отделены от стен.
5. Выложите листы резины, которые будут выполнять гидроизоляционную функцию.
6. Залейте стяжку с теплыми полами, установите напольное покрытие.

Если у вас деревянный пол на лагах, проблему утепления можно решить так:

1. Демонтируйте покрытие. Делать это нужно предельно аккуратно.
2. Лаги обработайте специальным составом.
3. На лаги закрепите уголок для обтяжки шнура, после чего натяните его.
4. Шнур прикрепите к лагам с помощью специального мебельного степлера.
5. Уложите листы пенопласта толщиной 5 сантиметров. Заделайте щели между ним и деревом монтажной пеной.
6. Постелите пенофол поверх пенопласта толщиной 3 миллиметра. Установите лаги на свое место.
7. Пенопласт закрепите из подполья. Это можно сделать при помощи крышек от банок и саморезов.

Причина №4. Холодный фундамент

Если фундамент с цоколем, пол в этом случае тоже может нести большие теплопотери. Решить эту проблему можно при помощи листов пеноплекса шириной 2 сантиметра. При желании их можно положить в два слоя.

Причина №5. Ламинат

Несмотря на всеобщее мнение о том, что ламинат — это довольно теплое покрытие, на самом деле, это совсем не так. Основная причина того, что полы, покрытые ламинатом, холодные — это высокая теплопроводимость финишного слоя. Решить данную проблему можно двумя способами: вы можете под само декоративное покрытие положить пленочный инфракрасный пол или же техническую пробку, которая обладает высокими свойствами по сохранению тепла.

Причина № 6. Поглощение инфракрасных лучей

Обратите свое внимание на такое физическое явление, которое может быть причиной холодных полов в доме, как инфракрасное излучение. Иногда бывает так, что полы настолько поглощают тепло, что в итоге — вы, сами того не зная, греете под собой подполье. Особенно это касается такого декоративного покрытия, как ламинат, так как он обладает высокой теплопроводностью. Поэтому, если у вас все утеплено и щелей вы не наблюдаете, положите под декоративное покрытие листы фольгированного материала. Поверьте, что вы сразу заметите колоссальную разницу.

Причина №7. Тактильные ощущения

Это — одна из наиболее неожиданных причин возникновения холодных полов в частном доме. В этом случае действует самая простая физика: холода просто нет, а дискомфорт вам создает недостаток тепла.

Важно! Обратите свое внимание на то, что разные декоративные напольные покрытия обладают неодинаковой способностью поглощения тепла из других источников.

Именно поэтому вы можете испытывать неприятные ощущения от ходьбы босиком по полу, если, на самом деле, вроде бы как и не холодно. Для решения данной проблемы вы можете заменить само декоративное напольное покрытие. Отличным вариантом станет ПВХ-плитка. Этот материал имеет наиболее низкий уровень теплопроводности, в отличие от других ее аналогов.

Видеоматериал

Как видите, проблема холодных полов решаема. Самое главное — это правильно определить причину ее возникновения. Мы надеемся, что вышеприведенная информация поможет вам в решении данной дилеммы и в итоге вы получите теплый пол, по которому будет приятно пройтись босиком.

Батареи в квартире холодные — что делать и куда жаловаться

Если в зимнее время батареи отопления в квартире холодные, сразу возникает вопрос, куда жаловаться, чтобы быстро изменить ситуацию.

Вариантов несколько. Однако, чтобы было чем подкрепить свои притязания, нужно знать температурные стандарты, правила обслуживания населения и прочую законодательную базу.

Установленные температурные нормы для квартир

Законодательство Российской Федерации предусматривает подачу тепла в квартиры и дома с чётко установленными температурными нормами. Это регламентируется следующими положениями:

• ГОСТ Р 51617-2000 — в жилом помещении минимальный показатель + 18°C, максимальный — + 25°C (для подвала, лестничной площадки и т. д. нормы другие);
• СанПиН 2.1.2.2645-10 — рекомендованы показания градусника в + 20–22°C;
• Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, приложение 1 п. 15, что утверждено Постановлением Правительство №354 от 06.05.2011 — расписаны нормативы для конкретных комнат.

Обязательное требование — бесперебойное обеспечение теплоносителем. Но есть допустимые нормы по продолжительности перерыва подачи тепла:

• 24 часа в течение 30 календарных дней;
• 16 часов за один раз, но при условии, что температура воздуха в помещении будет не ниже + 12°C;
• 8 часов, если показатели градусника не опускаются ниже + 10–12°C;
• 4 часа, когда в комнате температурный режим составляет + 8–10°C.

Предлагаем ознакомиться с нормами теплоотдача радиаторов отопления – таблица сравнения чугунных, биметаллических, алюминиевых и стальных батарей

Причины перебоев с отоплением

Первое, что нужно сделать — определить точную причину отключения отопления. Этим обязаны заниматься работники ЖЭКа или поставщики тепла. Какие могут быть факторы:

1. Завоздушенность. Возникает в случае, когда при запуске отопления из труб и батарей не был выпущен воздух.
2. Примеси в воде. Это может быть ржавчина, налёт, шлам и т. д. Чаще всего встречается в домах со старой коммуникационной системой, когда водопроводные трубы не меняются больше 10 лет.
3. Сбой в работе теплоснабжения. Происходит, когда котельные не контролируют давление. Оно становится слишком низким для того, чтобы теплоноситель быстро циркулировал по системе.
4. Авария или утечка воды. Прорыв может возникнуть как в трубопроводе, так и непосредственно квартире.

Можно попробовать самостоятельно определить проблема является локальной или общедомовой:

1. В квартире. Общий стояк будет тёплым, а радиаторы отопления в комнатах холодными.
2. Во всём доме. Отопление будет отсутствовать во всех трубах и у всех соседей.

Что делать, если верх батареи горячий, а низ – холодный? Определяем причину и устраняем ее.

Кто ответственен за холодные батареи в квартире и кто должен решить проблему?

Компания, управляющая многоквартирными домами или одноэтажными постройками, обязана обеспечивать население теплоносителем и поддерживать коммуникации в рабочем состоянии. Так гласят Правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищного фонда (раздел 2).

За температуру теплоносителя несёт ответственность энергетическая компания, за состояние магистральных трубопроводов — коммунальная служба, за подачу тепла в дома — жилищно-эксплуатационная контора. На основании вышесказанного, жильцы должны обращаться за помощью в ЖЭК.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

Если в квартире батареи остаются холодными дольше установленного законом времени, жильцам нужно самостоятельно измерить температуру радиаторов и воздуха в помещении. Это делают при помощи специальных приборов или обычного термометра / градусника.

Последующие действия, если выяснится, что температура меньше положенного:

1. Написание заявления. Обращение составляется в 2-х экземплярах — один направляется в ЖЭК (лучше подавать лично), второй остаётся у отправителя. На дубликате нужно поставить отметку о доставке оригинала в обслуживающую компанию.
   В заявлении указывается дата, подпись подавателя (если это коллективный документ, то всех участников процедуры). Тело обращения должно содержать описание причины подачи с точными показателями температуры в помещении.
2. Рассмотрение дела. Управляющая организация изучает поданные документы, и направляет в дом / квартиру техника-смотрителя или инженера.
3. Замеры. Специалист приезжает на место проблемы и замеряет показатели теплоносителя и воздуха в помещении. Дополнительно проверяет состояние батарей отопления и водопровода.
4. Формирование акта. Осуществляется при обнаружении и несоответствии нормам.

Если нет возможности самостоятельно отнести заявление, нужно сделать звонок, но обязательно записать данные об операторе, принявшем обращение.

Требования к работе замерщика:

• создаётся комиссия с представителем ЖКХ;
• измерение проводится только сертифицированным прибором (жильцы вправе потребовать сертификат);
• температура определяется в каждой комнате квартиры;
• запрещено проводить работу в дневное время, когда лучи солнца проникают в помещение (они нагревают воздух);
• высота установки прибора относительно пола — 10 см, 110 см и 170 см;
• измерение проводится в центральной части комнаты;
• расстояние от наружных стен — не менее 50 см.

Оформление акта

Специалист по прибытию обязан измерить температуру и зафиксировать показатели в бланке акта. Что в нём должно быть:

1. Адрес квартиры (чётко и точно);
2. Сведения о хозяине помещения;
3. Характеристика жилища — этажность, тип утепления (если есть), количество комнат;
4. Особенности отопительной системы — тип радиаторов (материал, количество секций), схема разводки;
5. Температура на стенах, в центре комнаты, напольной поверхности, на батарее (зоны с подачей и обраткой);
6. Причины отсутствия или снижения отопления.

Акт подписывают все участники процесса. Составляется документ в 2-х экземплярах. Ознакомиться с образцом акта можно по ссылке.

Бывают ситуации, когда недобросовестные работники ЖЭКа отказываются составлять акт измерений. Действия жильца:

1. Позовите соседей в качестве свидетелей.
2. Составьте документ самостоятельно (можно в произвольной форме).
3. Затем позвоните в организацию и вызовите инженера.

Куда жаловаться на холодные батареи

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.

Фото: m24.ru/Роман Балаев

Куда обращаться, если батареи холодные

• Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ . Подробную информацию и контакты можно найти на сайте “Дома Москвы” достаточно только ввести адрес.

Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) . Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.

Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

Жилищные инспекции по округам Москвы

Округ	Адрес	Телефон
Центральный	105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18	8 (495) 360-20-53
Северный	125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11	8 (495) 940-54-34
Северо-Восточный	129323, Москва, ул. Снежная, д. 19	8 (495) 656-67-54
Восточный	107076, Москва, Колодезный пер., д. 14	8 (499) 268-38-36
Юго-Восточный	109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10	8 (499) 784-92-13
Южный	113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3	8 (499) 619-63-05
Юго-Западный	117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7	8 (495) 310-51-27
Западный	121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1	8 (495) 416-60-17
Северо-Западный	123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8	8 (499) 192-80-00
Зеленоградский	124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14	8 (499) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский	117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52	8 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Допустимые нормы тепла

Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

• не более 24 часов в месяц;
• не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
• не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
• не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

© 2012 – 2021

• Вакансии
• Обратная связь
• Контакты
• Размещение рекламы

• Facebook
• Vkontakte
• Twitter
• Одноклассники
• YouTube
• Instagram
• Telegram
• Viber
• ICQ

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция – АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

Куда обращаться, если батареи чуть теплые: способы решения проблемы и рекомендации

Каждому хочется, чтобы дома было тепло и уютно. Но если создание приятной психологической атмосферы полностью в руках самих жильцов, то микроклимат многоквартирных строений с централизованным отоплением контролируют и обеспечивают сторонние организации.

Тепло – далеко не самая дешевая статья расходов среди прочих элементов квартплаты. Тем более досадно, когда приходится выделять средства из семейного бюджета на услуги, которые не предоставляются в должном объеме. Какой уровень подачи тепла обязаны обеспечить коммунальные службы? Как добиться положенной температуры в квартире? Куда обращаться, если батареи чуть теплые, и как это сделать для скорейшего решения вопроса?

Какую температуру в жилом помещении обязаны обеспечить коммунальные службы

Законодательством утверждены санитарные правила и нормы практически на все случаи жизни. Согласно разработанным документам, установлены следующие показатели, которые обслуживающие организации обязаны обеспечить для жилых помещений:

• для комнат, имеющих внешние стены с двух сторон – угловых -поддерживаемая с помощью централизованного отопления температура не должна опускаться ниже отметки в +20 °C;
• такой же показатель утвержден для новостроек, со времени сдачи которых в эксплуатацию прошло не более года;
• во всех остальных случаях комнатная температура не должна опускаться ниже +18 °C, как в жилых помещениях, так и в кухне;
• для ванной нижняя граница нормы будет выше – на отметке в +25 °C;
• на лестницах и в вестибюлях – минимум +16 °C.

В случае соблюдения вышеуказанных норм любые претензии окажутся незаконными, и даже холодные батареи при высоких тарифах на отопление не будут считаться поводом для каких-либо действий со стороны обслуживающих здание организаций.

Что делать, если температура в квартире ниже положенной нормы

Перед тем как предъявить претензии управляющей компании, необходимо удостовериться, что причиной недостаточного тепла в доме является нарушение именно со стороны коммунальной службы. Возможно, дело не в температуре воды, подаваемой в радиаторы.

От результата такой проверки будет зависеть то, куда следует обратиться. Если батареи в квартире холодные не по вине коммунальных служб – вызывать специалиста для проведения работ придется самим, а оплачивать его услуги, вероятнее всего, – из собственного кармана.

Общая или частная проблема?

Самый простой способ оценить работоспособность системы отопления – потрогать не только саму батарею, а трубы, общий стояк. Если он горячий, возможно, дело в засоре внутри радиатора или подсоединенных к нему трубах, относящихся только к одной квартире.

Также можно поинтересоваться о ситуации с микроклиматом у соседей, причем не одних – следует выяснить этот момент как у тех, с которыми имеется общая труба, (например, живущими над или под вами), так и у тех, чьи квартиры не соединены с вашей подобным образом. Это поможет определить масштаб проблемы и в определенных случаях найти помощников, заинтересованных в ее решении, а также понять, куда жаловаться на холодные батареи.

В квартире может полностью отсутствовать нагрев всех элементов системы или части труб по причине скопления в них воздуха, тогда они будут стабильно холодными сразу с начала отопительного сезона. Этот вопрос не требует привлечения сторонних организаций, большого количества людей и долгого процесса доказательства своей правоты – только вмешательства мастера филиала ЖКС, обслуживающей дом.

Вероятные причины нарушения норм подачи тепла

Возможны разные причины нехватки тепла в квартире. Среди них наиболее частые:

• чрезмерный износ системы коммуникаций;
• ошибки, сделанные на этапе проектирования или в процессе монтажа системы;
• некорректная регулировка подачи тепла некомпетентным или халатным сотрудником;
• несанкционированное подключение соседей к централизованной системе (например, некорректная установка теплых полов).

Возможно, для выявления ответственного придется воспользоваться помощью юристов, к которым есть возможность обратиться за консультацией не только лично, но и в сети Интернет. Во избежание лишних затрат лучше сделать это в случае любого отказа, так как отзывы уже столкнувшихся с проблемой свидетельствуют о встречающейся некомпетентности в данном вопросе даже у некоторых представителей Верховного суда.

Организации, ответственные за микроклимат в жилых помещениях

В том случае, когда измерение температуры показало нарушение утвержденных законодательством норм и есть основания полагать, что причина этого неудобства не частного характера, будет полезно знать организации, с которыми можно решить вопрос подачи тепла.

Куда обратиться, если батареи в квартире холодные? Первая инстанция – это представительство ЖКХ, обслуживающее данное здание. Можно обратиться в управляющую компанию или непосредственно ту организацию, которая предоставляет данную услугу. Их представители обязаны отреагировать на претензию и провести анализ ситуации.

Для полной уверенности, что проблема не останется без внимания, лучше составить письменное заявление.

Как правильно составить претензию по нехватке тепла в квартире

Для корректного указания получателя в шапке заявления следует выяснить полное название организации, ее точный адрес, имена ответственных руководителей. Там же указывается имя, адрес и контактные данные заявителя.

Необходимо убедиться, что жалобу рассмотрят и не смогут отмолчаться – для этого надо добиться, чтобы письменное заявление приняли и сделали об этом отметку на экземпляре, который остается у жильца – проставили так называемый входящий номер и дату приема претензии.

Непосредственно в тексте заявления следует:

• подтвердить свое право на услугу – сослаться на заключенный договор с организацией, отметив добросовестное выполнение возложенных им обязательств со своей стороны (отсутствие задолженности);
• изложить информацию о факте непредоставления услуги в должном объеме и период, в течение которого отмечается данное нарушение;
• указать вероятные причины неисправности работы системы;
• предоставить данные замера температуры в квартире;
• рассказать о последствиях данного инцидента, оценить причиненный им моральный и материальный ущерб.

Помимо этого есть смысл определить время реагирования на заявление (для представителей ЖКХ разумный срок – три дня) и потребовать уведомления о предпринимаемых действиях в письменном виде.

Заявление должно быть заверено личной подписью предъявляющего претензию.

Если в приеме заявления было отказано, необходимо отправить его по почте на имя ответственного руководителя и обязательно таким способом пересылки, который гарантирует документальное информирование отправителя об осуществленной доставке документа и вручении его адресату.

Подтверждающие квитанции следует обязательно сохранить.

Куда обращаться, если батареи чуть теплые, а доверия к местным представителям ЖКХ нет

После отправления претензии можно выждать неделю, если холод и жизненные обстоятельства (например, наличие в составе семьи маленьких детей или слабых здоровьем членов) не заставит действовать раньше.

При отсутствии должной реакции подобную жалобу следует направить в вышестоящую инстанцию – районную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. К документу надо добавить информацию о предпринятых ранее действиях, копию первого заявления, сообщив об отсутствии надлежащей реакции со стороны ЖКС.

В случае повторного молчания следующей инстанцией будет прокуратура. К предоставляемой жалобе необходимо приложить документальное подтверждение бесполезности предпринятых до этого попыток решить вопрос и сообщить информацию о вреде, нанесенном бездеятельностью должностных лиц проживающим в квартире.

Также можно обратиться в суд, но дела в нем рассматриваются не быстро и лучше пойти туда после решения основной части вопроса, предъявив требование о компенсации нанесенного материального и морального ущерба.

Столкнувшиеся с подобными сложностями граждане часто высказывают мнение о бесполезности обращения в местную ЖКС, советуя действовать сразу через инстанции более высокого уровня или отправлять оригинал претензии управляющей компании, а одновременно с ним копии во все остальные контролирующие организации.

Каждый случай индивидуален, и нельзя однозначно предвзято судить обо всех организациях подобного рода. Масштаб и интенсивность предпринимаемых действий зависит от множества факторов. Насколько настойчиво и куда жаловаться на холодные батареи, что делать в конкретном случае – каждый решает самостоятельно.

Как еще можно бороться за тепло в жилом помещении

Что делать, если батареи в квартире еле теплые, а ответственные организации не торопятся помочь в решении проблемы? Можно начать действовать самостоятельно более активно, не ограничиваясь письмами и ожиданием ответа на них.

Для начала деятельности по решению проблемы необходимо официальное подтверждение того, что она существует. С этой целью составляется акт. В комиссию, присутствие которой обязательно для создания такого документа, должны войти представители местного органа управления, гражданского населения из других квартир, компетентный мастер – слесарь ЖКС. Лучше взять на себя организацию этого мероприятия, направив письменные обращения в нужные инстанции, содержащие просьбу о проведении экспертизы, и предложив возможную дату осмотра.

Если прошение оставлено без внимания, акт можно составить без участия официальных представителей власти. В таком случае его подписывают жильцы и соседи, а также, желательно, имеющий соответствующую квалификацию профессионал. К документу прилагаются копии оставленных без ответа предыдущих обращений, или отметка о них делается в самом акте.

Следует обеспечить корректные результаты замеров. По правилам определения температуры в жилом помещении, измерения производятся отдельно в каждой его обособленной части на расстоянии в 1 метр от внутренних стен и 1,5 метра над полом.

Во избежание претензий со стороны ЖКС необходимо позаботиться о максимальной сохранности тепла, зависящей от жильцов – удостовериться в отсутствии щелей в окнах и дверях.

Горячие линии по вопросам тепла в домах граждан

В крупных городах проще найти куда обращаться, если батареи чуть теплые. Данный вопрос можно решить через единые диспетчерские службы, имеющие районные представительства (номера телефонов можно узнать через органы местного управления или справочную). Отреагировать на звонок должны в день обращения.

Если на жалобу не ответили или не смогли помочь по каким-то причинам, а батареи в квартире холодные, куда обращаться и что делать?

Жителям столицы, например, следует обращаться в Мосжилинспекцию. Телефоны сервисной линии указаны на официальном сайте. Звонить по вопросу решения срочных проблем, связанных с отоплением в городе Москве, можно в любое время суток.

В 2017 году Московская объединенная энергетическая компания запустила работу своей телефонной линии быстрого реагирования. Номер телефона опубликован на официальном сайте организации. В данном случае речь идет о Москве.

Куда обращаться, если батареи чуть теплые, а жилье находится в другом городе? Есть смысл дозвониться на тематическую горячую линию своего региона, изложив по телефону претензии по состоянию жилья.

Как должно зафиксированное нарушение отразиться на оплате за услугу

Если батареи еле теплые, куда обращаться, чтобы не платить за почти отсутствующее отопление?

При подтвержденном нарушении нормы подачи тепла предоставляющие данную услугу компании обязаны пересчитать плату за нее в меньшую сторону.

Для этого следует направить заявление в организацию, приложив к нему копию акта с результатами произведенных в помещении замеров температуры.

Правомерно отказать в компенсации затрат на неоказанную услугу могут только в случае форс-мажорных причин нарушения условий договора (стихийные бедствия).

Повысим градус: куда жаловаться на холод в квартире

С приходом холодов в некоторых регионах начались трудности с подачей тепла в жилища из-за недобросовестных коммунальных компаний. Как закон защищает право граждан на тепло в квартире и куда следует жаловаться, «Известиям» рассказали юристы.

Частая причина холода в жилых помещениях — неисполнение управляющими компаниями своих обязательств в полном объеме. Особенно остро вопрос встает в регионах с суровым климатом. В конце октября многочисленные жалобы на холод в квартирах вошли в повестку совещания администрации Воркуты. Низкая температура воздуха в жилищах недавно стала одной из основных тем дискуссий в социальных сетях Мурманска. В местных СМИ сообщили, что причина прекращения подачи тепла на четырех улицах района Росляково — ремонтные работы в теплосетях. Без горячей воды в кранах и батареях в первые морозные дни ноября остались омичи. Там перебои также объясняют ремонтными работами на участке теплотрассы.

Подумали и об угловых

Нормы подачи тепла и температурный режим значения должны соблюдаться, поэтому любое отклонение от показателей — повод для предъявления претензий.

— Обеспечение теплом жилых помещений в первую очередь регулируется ГОСТами, — говорит Мария Спиридонова, член Ассоциации юристов России. — К примеру, ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». Согласно этому документу, в жилых комнатах допустимая температура в холодное время года должна составлять 18–24 градуса, а в теплый период года — 20–28 градусов.

Она обратила внимание, что действуют отдельные нормативы для угловых квартир и комнат.

— Это вполне объяснимо — площадь их внешних стен заметно превышает аналогичный показатель в обычных квартирах, что напрямую влияет на температуру в помещении. Если говорить о стандартах, то угловые квартиры должны отапливаться до оптимальной температуры в 20 градусов. Указанная температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и в ГОСТ Р 51617-2000.

Инструкция по согреванию

В некоторых случаях довольно эффективных результатов жильцам можно добиться, если действовать коллективно. Существует специальная процедура проведения замеров в жилых помещениях.

Если отоплением недовольны многие жильцы, то стоит вызвать представителей управляющей компании и провести замеры тепла сразу в нескольких квартирах.

Если же после проведения замеров и направления жалоб в управляющую компанию ничего не изменилось, то можно направлять жалобы в надзорные органы: жилинспекцию, управление Роспотребнадзора. На коллективные жалобы надзорные органы реагируют охотнее.

В случае если и эти действия ни к чему не привели, пора обращаться в прокуратуру. Также нужно понимать, что ответственность управляющей компании, если будут установлены нарушения нормативов по теплу, не ограничится только административными штрафами. Может быть рассмотрен вопрос (при условии систематичности нарушений) об отстранении конкретной управляющей компании от управления домом.

Штраф и принуждение

Отвечают за соблюдение в жилом доме параметров температуры коммунальные службы и управляющие компании — именно к ним могут быть применены административные санкции за нарушение установленных нормативов.

— За нарушение норм температуры и влажности управляющая организация может получить административный штраф по ст. 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 тыс. рублей; на юридических лиц — от 5 до 10 тыс. рублей, — пояснила «Известиям» Спиридонова.

Далеко не всегда и не везде административная ответственность стимулирует коммунальщиков к исправлению ошибок. Например, спустя месяц после начала отопительного сезона тепло не получили жители нескольких домов в Краснодаре. Повлиять на котельную оказались не в силах ни управляющая компания, ни прокуратура, ни судебные приставы, ни чиновники. В обещанный срок, 1 ноября, шесть многоквартирных домов горячей воды в батареях так и не дождались.

Нет отопления в квартире: куда жаловаться, звонить и обращаться в Москве”

Мосжилинспекция опубликовала номера “горячих линий” во всех округах столицы, куда нужно звонить, если дома холодно, батареи еле теплые, а также по другим вопросам отопления:

ЦАО: 8 (495) 360-20-53

Северный округ: 8 (499) 158-13-34

Северо-Восточный округ: 8 (495) 656-68-17

Восточный округ: 8 (499) 268-38-36

Юго-Восточный округ: 8 (499) 784-92-13

Южный округ: 8 (499) 619-63-05

Юго-Западный округ: 8 (495) 310-51-27

Западный округ: 8 (495) 416-60-21

Северо-Западный округ: 8 (499) 192-98-17

Зеленоградский округ: 8 (499) 732-35-33

Троицкий и Новомосковский округа: 8 (495) 715-78-81.

В Мосжилинспекции есть общая круглосуточная “горячая линия” по отоплению: 8 (495) 681-77-80, 8 (495) 681-21-45, 8 (495) 681-20-54.

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные?

Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).

Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:

1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы – (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.

2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

3. В Мосжилинспекцию – обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции КичиковаОлега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан – до 30 дней с даты регистрации обращения.

4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.

5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва». Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.

6. На единую «горячую линию» правительства Москвы – (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.

СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ

По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:

– угловая комната +20;

– здание первого года эксплуатации +20;

– жилая комната +18;

– вестибюль, лестничная клетка +16.

(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)

МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ

Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:

– за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

– за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы – (495) 777-77-77.