Появилась информация, что интернет-магазин Ozon решил ввести сервисный сбор для Пунктов Выдачи Заказов (ПВЗ). Очень интересно, какие креативные методы заинтересуют они еще в будущем.
Может быть, введут налог на смех для клиентов, которые делают заказы по ночам, или штраф за неудачно выбранный товар на дне рождения.
Наверное, скоро все магазины пойдут по такому пути — «Два килограмма бананов, пять свежих помидоров и сервисный сбор за упаковку». Придется быть готовым, что в мороженом на кассе уже будет включена опция «Дополнительная порция шоколадного соуса за 10% от общей суммы заказа».
Представляю, как на встрече ПВЗ общаются:
— Привет, как у тебя дела?
— Нормально, только сервисный сбор опять увеличили.
— Да, это ужасно, недавно пришлось купить еще одну полку, так его сразу повысили.
Мне кажется, вскоре появятся шутки про новый сервисный сбор от Ozon. Например:
— Дорогая, я купил себе новую футболку на Ozon.
— И сколько тебе обошлась?
— Да вот, цена футболки плюс сервисный сбор, налог на счастье, пошлина на радугу и комиссия за каплю пота. В общем, я рассчитываю на премию по итогу квартала.
Или еще один анекдот:
— Пап, а что такое сервисный сбор?
— Это когда ты покупаешь игрушку на Ozon, а тебе еще приплюсовывают оплату за доброжелательность менеджера и за улыбку курьера.
Наверное, в скором времени владельцы ПВЗ будут жаловаться: «Да, раньше было проще — приходил клиент, забирал свой заказ, а теперь приходится еще и сервисный сбор списывать, как будто бани за пятерых арендуем».
А что насчет ситуации, когда приходишь в магазин за покупками, а тебе в ответ: «Извините, товар закончился, но сервисный сбор вам можете заплатить здесь же»?
Наверное, сервисный сбор может стать новым трендом в мире онлайн-шопинга.
Скоро на каждом шагу будут новые сборы и налоги. Может, даже будут введены такие платежи, как «Солнечный день» — оплата за то, что солнце светит слишком ярко, или «Мелодия дня» — за музыкальное сопровождение во время просмотра товаров.
Однако, шутки шутками, но в реальности введение сервисного сбора для ПВЗ вызывает волнения у многих предпринимателей, особенно у мелких и начинающих. Ведь каждая дополнительная оплата сказывается на конечной цене товара для клиента.
Надеюсь, что Ozon учтет мнение своих партнеров и найдет баланс между своими целями и интересами магазинов.
В любом случае, с юмором и позитивным настроем легче переживать любые изменения. Может быть, введение сервисного сбора станет только временным явлением и вскоре будем вспоминать о нем как о необычном этапе в истории онлайн-шопинга.