Как ни странно, но иногда покупая продукты в магазине, мы не всегда обращаем внимание на срок годности. В итоге, придя домой, мы с удивлением обнаруживаем, что что-то из купленного уже просрочено.
И тут начинается забавное приключение — вспоминание законов и попытки вернуть деньги за просроченный продукт.
Но, как говорится, закон на нашей стороне, и нам стоит использовать этот факт в наших интересах. Как же это делается? Давайте разберемся.
Итак, представьте ситуацию: вы купили йогурт в магазине, пришли домой, а там оказывается, что он просрочен.
Что делать? Да элементарно же — возвращаем его!
Однажды Гена пришел в магазин, купил колбасу, а дома обнаружил, что она уже просрочена.
Пошел Гена в магазин, требует вернуть деньги. Ему говорят:
— А где товар?
— Дома.
— А чек?
— Дома.
— Как докажешь, что просрочен?
— Да вон воняет, неужели не чувствуете?
Конечно, в реальной жизни все происходит несколько иначе, но вот пошаговый план, как вернуть деньги за просроченный товар:
Шаг 1: Соберите необходимые документы. Ну, если, конечно, не выбросили чек и не съели весь просроченный товар с горя.
Итак, вам понадобятся сам просроченный продукт, кассовый чек (если, конечно, вы человек заботливый и осторожный), паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также банковская карта, если вы оплачивали товар картой.
Шаг 2: Обратитесь в магазин. Лучше всего сделать это как можно скорее после покупки.
Найдите администратора и объясните ему вашу ситуацию. Покажите просроченный товар и потребуйте вернуть деньги.
При этом не забудьте показать копию чека, если оригинал остался дома.
— Здравствуйте! У меня просроченный товар!
— А где товар?
— Дома.
— А чек?
— Дома.
— Как докажешь?
— Ну а если пробуем?
В случае если чек потерян, можно указать администратору дату и время покупки, а также номер кассы, где вы оплатили товар. Обычно в магазинах есть системы видеонаблюдения, и запись с камер может подтвердить факт покупки.
Шаг 3: Оформление возврата.
Если продавец согласен вернуть вам деньги за просроченный товар, вам нужно будет заполнить заявление об этом, которое обычно предоставляется в магазине. После заполнения заявления вам вернут деньги, либо, если оплата была произведена картой, сумма будет возвращена на ваш счет.
— Что, так мало дали!
— Ну кусок сьеден, так ведь только открыла упаковку!
Шаг 4: Если продавец отказывается вернуть деньги, можно написать претензию. В ней следует указать суть проблемы, факт отказа вернуть деньги и требование удовлетворить ваш запрос в течение семи дней.
Письмо отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина.
— Ну что, просроченный товар, не вернете деньги?
— Отправьте жалобу!
— А где чек?
— Дома.
— Сколько прошло времени?
— Ну пару дней…
— Как докажете?
— Ну… на слово?
Шаг 5: Если магазин все еще не желает вернуть вам деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор. В жалобе необходимо описать проблему, приложить копии всех документов (чек, фото записи в книге отзывов и предложений, копию претензии и почтовую квитанцию о отправке письма).
Шаг 6: Ждать.
Наверняка, получив жалобу из Роспотребнадзора, магазин быстренько вернет вам денежки и извинится за неудобства.
Вот так происходит борьба потребителя с просроченным товаром. Но все же, хочется верить, что магазины все-таки следят за своим товаром и такие ситуации случаются крайне редко.
А вот вам еще анекдот на эту тему:
Приходит мужик в магазин.
— Мне нужно вернуть этот йогурт, он просрочен!
— Где чек?
— А чека-то у меня нет.
— Как докажете, что он просрочен?
Мужик открывает йогурт и кричит:
— Гусь, Гусь, выпрыгни!
Из йогурта вылетает гусь и кричит:
— Да что вы все здесь ходите, я тут уже лет двести!
Конечно, шутки шутками, а срок годности продуктов — важная вещь. Так что лучше все-таки проверять даты перед покупкой и быть уверенным в своих знаниях прав потребителей.