Характеристики Стеклопластиковой композитной арматуры- лучше стальной? Ее плюсы и минусы для фундамента — 10 или 12 мм? +Видео

Пластиковая (композитная) арматура для фундамента

Несмотря на то, что арматура из композитных материалов применяется в Европе, США и некоторых других странах для укрепления бетонных монолитных конструкций еще с 70-х годов прошлого века, для нас это все еще новый и малораспространенный материал. Однако в последние годы, благодаря стремлению частных строительных компаний внедрять в производство современные технологии, стеклопластиковое армирование приобретает все большее применение.

Первоначально арматура из стеклопластика из-за ее высокой стоимости использовалась только для монолитных конструкций, подверженных сложным условиям эксплуатации. Но постепенное развитие химической промышленности и индустрии производства строительных материалов привело к снижению цен и повышению уровня доступности стеклопластика.

Расширение производства и сферы применения армирования композитной арматурой повлекло за собой разработку и утверждение ГОСТ 31938-2012, определяющего условия изготовления, внешний вид, размеры и порядок лабораторных испытаний изделий этого типа.

Что такое стеклопластиковая арматура

Конструктивно, в поперечном сечении, — это пучок нитей из стекловолокна, углеволокна, базальта и некоторых других полимеров, покрытых сверху вязкими смолами. Такая структура обеспечивает прочность на разрыв более чем в три раза превышающую аналогичные показатели стали (подробное сравнение композитной и металлической арматуры приведено здесь).

Классификация

В зависимости от типа применяемого при изготовлении сырья, арматуру ПВХ для фундамента подразделяют на:

  • стеклокомпозитную – АСК;
  • углекомпозитную – АУК;
  • базальтовую – АБК;
  • комбинированную – АКК.

Кроме этого, полимерные стержни различаются по диаметру сечения от 4 до 32 мм и внешнему виду поверхности, которой может быть гладким, рифленым или присыпанным.

Поставки осуществляются в виде свернутой бухты или прямых нарезанных прутов длиной до 12 метров.

Технические характеристики

Конструктивное строение композитной арматуры для фундамента делает ее уникальным строительным материалом, который используют для возведения особо ответственных монолитных конструкций из бетона. К главным техническим показателям относят:

  • нижний предел прочности при растяжении для АСК 800 МПа, АУК 1400 МПа, АБК 1200 МПа;
  • предельная прочность при испытании на сжатие для всех видов — не менее 300 МПа;
  • сопротивление поперечному срезу для АСК не менее 150 МПа, АУК 350 МПа, АБК 250 МПа;
  • средний удельный вес композитной арматуры — 1900 кг/м 3 ;
  • предельная эксплуатационная температура составляет 60˚C.

При сравнении показателей упругости следует отметить, что углепластик более чем в 2 раза превосходит стекловолокно и в 1,5 раза — композитную базальтовую арматуру.

Вес арматуры из пластика.

Стоимость стеклопластикового прута

Цена полимерных армирующих материалов зависят от структуры и составляющих компонентов в составе. Конструкция композитного прута состоит из продольного набора стеклянных волокон, скрепленных между собой эпоксидной смолой. Поверхность может оставаться гладкой, иметь шероховатую присыпку или быть обвитой по спирали специальным стеклоровингом. Последний способ позволяет получить ребреную поверхность, которая обеспечит более надежное сцепление с бетоном.

В отличие от металлического проката, который в большинстве случаев продается на вес, цена стеклопластиковой арматуры всегда определяется за погонный метр. Это часто приводит к заблуждению о том, что тонна композитных материалов стоит намного дороже стали.

Необходимо понимать, что при диаметре 12 мм в одной тонне металла будет 1100 м прута, а пластика — 12500 метров. Кроме этого, высокая прочность стеклопластиковой арматуры позволяет применять меньшие диаметры при одинаковых условиях монтажа. Эти условия показывают, что стоимость полимеров будет не выше, а ниже, чем у металлопроката. Изучение прайс-листов компаний изготовителей показало, что цена наиболее популярных диаметров 4-8 мм находится в диапазоне 8,50-27,20 руб/м.

Плюсы и минусы применения стеклопластика

Главными преимуществами композитной арматуры специалисты считают:

  • устойчивость к воздействию коррозии и многих агрессивных химических веществ;
  • высокую прочность, превышающую подобные показатели для металла;
  • долговечность, увеличивающую срок эксплуатации конструкции в 2-3 раза;
  • небольшой удельный вес, облегчающий погрузку и перевозку;
  • простой расчет стеклопластиковой арматуры для фундамента;
  • возможность использования при отрицательных температурах до -60˚C;
  • экологическую чистоту применяемых компонентов;
  • доступность и экономичность при применении;
  • отсутствие ограничения длины прута при монтаже благодаря поставкам в бухтах;
  • диэлектрические и антимагнитные свойства.

Серьезным минусом композитной арматуры является пониженная прочность при испытании на излом. Там, где металлические пруты просто согнутся, стеклопластик может переломиться, ослабив при этом надежность конструкции. Поэтому такие полимеры не применяют при монтаже и производстве несущих элементов и перекрытий, что ограничивает их использование и является недостатком.

Предельная температура нагрева не позволяет применять пластиковое армирование при потенциальной возможности длительного воздействия открытого пламени. В случае пожара такие бетонные монолиты будут определяться как поврежденные и их необходимо заменять.

Сравнивая плюсы и минусы стеклопластиковой арматуры, можно сделать уверенный вывод, что данные материал можно и нужно применять для создания надежных и долговечных монолитных конструкций.

Сфера применения

Стеклопластик является прекрасным материалом для монтажа фундаментных оснований любого типа. Композитную арматуру используют не только в промышленном, но и частном строительстве. Особенно в случае наличия возможности высокого подъема грунтовых вод и на заболоченных почвах. Этот материал незаменим при выполнении работ по укреплению берегов, при строительстве гидротехнических сооружений и на объектах с возможным воздействием агрессивных веществ.

Хорошие результаты получают, если использовать пластиковую арматуру для укрепления дорожных покрытий на участках с повышенной влажностью и в условиях вечной мерзлоты. Пруток диаметром 4 мм применяют для армирования каменной кладки из пенобетонных и газобетонных блоков, а так же полов на промышленных и торговых объектах.

Так же плюсом композитной арматуры специалисты признают возможность эффективного совместного использования традиционных стальных прутов и композитных пластиковых материалов. С помощью стали укрепляют углы и места примыкания стен, а все пролеты армируются пластиком. Это позволяет ускорить сборку каркаса без ущерба качеству конструкции и расширить области применения материалов.

Технология армирования фундаментов

Благодаря уменьшенному весу пластиковой арматуры и возможности использования прутов любой длины, сборка армирующего каркаса выполняется намного проще, чем из металлических стержней. Повышенная прочность полимерной арматуры для фундамента материалов позволяет использовать меньшее сечение.

Так, например, стальная арматура диаметром 12 мм, часто применяемая для монтажа фундаментов в частном строительстве, заменяется пластиком 8 мм, а пруты 10 мм — полимером 7 мм. Расчетная таблица, которая поможет вам точно определить, какой диаметр можно использовать в каждом отдельно взятом случае.

Технологический процесс производства монтажных работ с использованием пластиковой арматуры для фундамента выполняется в несколько этапов, что показано на видео в конце статьи:

  1. установка опалубки;
  2. разметка уровня заливки бетона;
  3. сборка армирующего каркаса;
  4. заливка бетона;
  5. снятие опалубки.
Читайте также:
Шьем стильные рукава из старой футболки

Монтаж опалубочной конструкции при армировании ленточного фундамента стеклопластиковой арматурой должен выполняться в соответствии с проектом для обеспечения точной конфигурации и размеров элементов фундамента. При устройстве опалубки из деревянных досок, ДСП или фанеры, рекомендуется обернуть щиты пергамином. Это позволит сохранить материал и использовать его повторно.

После этого на внутренней стороне ограждающих элементов с помощью водяного уровня необходимо нанести отметки верхнего уровня будущего монолита. Они позволят cориентироваться при заливке бетона и обеспечат его равномерное распределение.

Сборка армирующего каркаса

Схема укладки арматуры и размеры между отдельными прутами всегда указываются в проекте. В случае применения стеклопластиковой арматуры в фундаменте, вы можете изменять диаметр стержней на меньший, но раскладку следует выполнять только по чертежу.

Схема армирования монолитной плиты.

Первоначально необходимо отмотать из бухты пруты необходимой длины и установить их на подставки параллельно друг другу. Через заданные интервалы положить на продольные струны поперечные перемычки. Связать арматуру в местах пересечения вязальной проволокой или стянуть затяжными пластиковыми хомутами (подробнее про вязку — здесь). В результате будет готов нижний ряд каркаса для армирования фундамента стеклопластиковой арматурой.

Заготовьте вертикальные стойки необходимой длины. Верхний ряд каркаса вяжется аналогично нижнему. После сборки, оба ряда кладутся друг на друга и, начиная с края, связываются их вертикальные стойки, постепенно поднимая верхний ряд арматуры.

После сборки конструкции ее нужно перенести и установить внутрь опалубочного ограждения, как показано на фото.

Перед установкой армирующего каркаса, на дно траншеи засыпается песок и проливается водой или трамбуется. Утрамбованную песчаную поверхность рекомендуется накрыть гидроизолирующим материалом или геотекстильным полотном. Это предотвратит поступление влаги к фундаменту и увеличит его надежность и эксплуатационный срок.

В процессе выполнения работ по монтажу фундамента из стеклопластиковой арматуры, необходимо помнить, что края прутов не должны доходить до опалубки и дна траншеи на 5 см. Для обеспечения этого условия можно использовать специальные пластиковые фиксаторы типа «стойка» и «звездочка» или плотные влагостойкие каменные материалы.

Армирование пояса.

Заливка бетонной смеси

Укладка бетона внутрь опалубки производится точно так же, как и при использовании металлической арматуры. Однако следует соблюдать повышенную осторожность, поскольку прочность стеклопластиковой арматуры при сильных боковых воздействиях может оказаться недостаточной. Уплотнение бетона вибратором или трамбовкой необходимо выполнять таким образом, чтобы не повредить установленный каркас.

Горизонтальное армирование

Такой способ применения композитной арматуры в строительстве применяют для монтажа плитных фундаментов. Их основное отличие от оснований ленточного типа заключается в отсутствии углов и примыкающих участков. По сути вся конструкции выполняется в виде двух больших сеток, расположенных одна над другой. Все работы по сборке выполняются на месте установки, поскольку перенести собранный элемент такого большого размера достаточно проблематично.

Поэтому первоначально укладывается необходимое количество продольных прутов. На них ложатся поперечные и с помощью проволоки или хомутов вяжется сетка. Прямо на ней вяжется вторая. После этого нижнюю сетку необходимо поднять на подставки над дном котлована. Далее верхнюю сетку можно выставить на вертикальные стойки, установленные в местах пересечения арматуры.

В заключение

Стеклопластиковая сетка для армирования на строительных площадках в нашей стране пока еще считается новым материалом. Многие строители до сих пор считают, что применение стали, свойства которой давно изучены, обеспечит более надежную монолитную конструкцию.

Однако многочисленные испытания и исследования показали, что композитные материалы превосходят традиционный металл по прочности, долговечности и другим характеристикам. Пластик более удобен в работе и позволяет сократить время монтажа. Также он не подвержен коррозии, воздействию блуждающих токов и низких температур.

Видео по теме

Металлическая или стеклопластиковая арматура для фундамента — какая лучше, характеристики, область применения

Показатели каркаса фундаментных и заглубляемых конструкций оказывают прямое влияние на их стоимость и долговечность, и напрямую зависят от материала основы.

В большинстве случаев застройщики выбирают между традиционным металлопрокатом и композитными разновидностями, практически сопоставимыми по прочности и рядом характеристик, но имеющими разные свойства и технологии сборки.

Плюсы и минусы стеклопластика

Данные армирующие материалы представлены ребристыми или покрытыми специальными посыпками прутьями на основе скрученных стеклопластиковых волокон, пропитанных термоактивными смолами. Согласно ГОСТ 31938, доля непрерывного армирующего заполнителя в них составляет не менее 75%, композит соответствует всем требованиям прочности, безопасности и долговечности.

Преимущества этой разновидности проявляются в:

  • Высокой стойкости к износу, коррозии, влаге и агрессивным воздействиям грунта.
  • Низких коэффициентах теплопроводности и теплового расширения, положительно сказывающихся на трещиноустойчивости и т/т характеристиках фундаментных конструкций.
  • Небольшом весе.
  • Неограниченной длине (прутья реализуются в бухтах длиной до 100 м), простоте транспортировки и складирования.
  • Отсутствии окисляющих процессов и помех за счет хороших диэлектрических и диамагнитных свойств.

Минусы проявляются в сравнительно низком пределе прочности на сжатие и изгиб, ограниченном диапазоне рабочих температур и усложненной технологии гибки и монтажа. Арматура на основе стекловолокна может слегка растягиваться или смещаться на этапе заливки бетона, связывается пластиковыми хомутами и повреждается при изгибе обычными способами.

На заметку. Соединение сваркой возможно лишь для комбинированных разновидностей со стальными стержнями внутри.

Плюсы и минусы металла

Стальной прокат представлен гладкими и рифлеными прутьями сечением от 6 до 40 мм с разной технологией изготовления и назначением. Фундаментные конструкции укрепляются стержнями с повышенной адгезией к бетону и стойкостью к растягивающим нагрузкам, соот. ГОСТ 5781 и 34028.

Помимо высокой прочности и упругости к их плюсам относят:

  • Стойкость к перепадам температур, морозу и нагреву.
  • Хорошее качество сцепления с бетоном (максимально – у рифленых марок).
  • Универсальную сферу применения, соответствие нормам СНиП.
  • Многообразие проката, возможность комбинирования стержней разного сечения и типа.
  • Сравнительную простоту технологии сборки каркасов, в том числе – за счет разных методов соединения прутьев.

Минусы металла связаны с:

  • Существенным влиянием веса каркаса на общие характеристики фундаментных конструкций.
  • Низкой стойкостью к влаге и коррозии, зависимостью строка службы от условий эксплуатации.
  • Ограниченной длиной прутьев.
  • Необходимостью наличия крытого помещения для длительного хранения.
  • Высоким коэф.теплопроводности, появлением «мостиков холода» и увеличением рисков разрушения конструкций.

Сравнение разновидностей

Результаты сравнения основных показателей стальной и стеклопластиковой арматуры приведены в таблице:

Параметр Металл Стеклопластик
Стандартное сечение, мм 6-40, до 80 4-22
Длина прутьев, м 5-12 Бухты до 100 м или длина по заказу
Плотность, кг/м 3 7000 1900
Коэф.теплопроводности, Вт/м∙К 46-47 0,35-0,5
Относительное удлинение, % До 25, не менее 14 2,2
Модуль упругости, кН/мм 2 200 30-55
Временное сопротивление на разрыв, кН/мм 2 0,37-1,23 До 1,25
Предел прочности на разрыв, МПа 390-400 800-1400
Прочность сцепления с бетонами, МПа Зависит от типа профиля, от 6 До 12
Стойкость к коррозии и агрессивным средам Коррозирует Высокая
Диапазон рабочих температур, °С До +1200, выдерживает воздействие низких температур без снижения показателей прочности От -15 до +160
Электропроводность + Диэлектрик, не создает помех
Читайте также:
Филенчатые двери (48 фото): что это такое, межкомнатные деревянные модели из массива сосны или дуба, виды и размеры, отзывы

Более высокое сопротивление к разрыву вкупе с коррозийной стойкостью позволяет снизить сечение закладываемой стеклопластиковой арматуры (см. рис. ниже). Но из-за сравнительно меньшей упругости стеклопластиковые прутья не рекомендуется сгибать в обычных условиях. По этой же причине они хуже переносят высокие нагрузки на изгиб, характерные для плитных перекрытий и оснований с большой площадью.

В плане простоты транспортировки и складирования стеклопластик однозначно выигрывает: материал не окисляется и не разрушается даже при открытом хранении. Это же относится к показателям экологичности и стойкости к агрессивным средам. Это положительно сказывается на долговечности закладываемых каркасов.

Справка. По весовым характеристикам металл существенно уступает стеклопластику – конструкции с равным сечением и прочностью весят в 4 раза меньше.

Этот фактор играет важную роль при необходимости учета собственного веса фундамента. По этой же причине стеклопластик части используются в комбинированных каркасах.

В плане простоты вязки и сборки каркасов металлическая арматура считается более универсальной, такие прутья без проблем сгибаются на стройплощадке или соединяется сваркой. Стержни из стеклопластика изгибаются под заказ и соединяются хомутами или вязкой. Но при армировании фундаментов этот фактор не критичен, каркасы заглубляемых и выдерживающих значительные весовые нагрузки в принципе не рекомендуется сваривать.

Сравнить траты на приобретение материалов сложно, в настоящий момент стоимость металлической арматуры растет быстрее расценок на стеклопластик (хотя до недавнего времени ситуация была обратная). Оптимальные траты достигаются при комбинировании обеих разновидностей.

Что лучше использовать и в каких случаях?

Рекомендуемая область применения стеклопластика включает все конструкции, подвергаемые частым коррозийным и агрессивным воздействиям (береговые сооружения и причалы, с/х, химические, канализационные и мелиоративные объекты). Также этот вид арматуры часто используется при укреплении опор ЛЭП, дорожного полотна, мостов, тротуаров и ограждений.

При проведении фундаментных работ стеклопластиком рекомендуют укреплять несъемные опалубки, ленточные фундаменты, конструкции мелкого заложения и основания под малоэтажными постройками. Металлическая арматура выбирается при строительстве фундаментов, рассчитанных на высокие весовые нагрузки (основания под многоэтажными домами, промышленными объектами).

Также сталь считается оптимальной при заложении плитных и свайно-плитных фундаментов, перекрытий. Из-за высоких рисков смещения прутьев металл лучше стеклопластика выдерживает вес тяжелых бетонов и хорошо подходит для заливки монолитных ЖБИ.

Отзывы инженеров

До сих пор применение композитной арматуры в строительстве вызывает споры. Большинство частных застройщиков предпочитают классическое армирование металлопрокатом.

Зарекомендовавшая себя технология вызывает большее доверие, кроме того, металл можно использовать в любых условиях и цены на него ниже.

В то же время инженеры профессиональных компаний все чаще выбирают стеклопластик благодаря его прочности, легкости монтажа и устойчивости к разрушающим воздействиям. Подробнее с доводами в пользу металла и стеклопластика можно ознакомиться на форумах:

  • stroy-russia.ru, forumhouse.ru — обсуждаются плюсы и минусы, а также возможность использования композитной арматуры для фундамента;
  • e1.ru — идет обсуждения выбора арматуры для ростверка для 2-этажного дома.

Полезное видео

Из видео узнаете о стеклопластиковой и стальной арматуры — какую выбрать, сравнение разновидностей:

Заключение

В заключение стоит отметить, что несмотря на потенциальные преимущества повсеместное использование стеклопластиковой арматуры ограничивает отсутствие четких СНиП, регулирующих расчет и проектирование конструкций с данными каркасами. ГОСТ 31938 контролирует характеристики самого материала, а не правила его применения. Как следствие, фундаменты производственных и общественных объектов как правило армируются металлом.

Кейс: как зарабатывать на высококонкурентном рынке и бороться с венчурами — разбор ниши комплексного ремонта квартир

Кейс будет полезен собственникам бизнеса, менеджерам, маркетологам и людям, которые собираются делать ремонт.

Продолжим расширять горизонты и поговорим про набирающую популярность нишу комплексного ремонта квартир. Здесь мы раскроем некоторые секреты, которые разбросаны по всей статье.

В этой сфере варимся почти два с половиной года. Если бы не мы, то наш клиент давно бы закрылся. Поговорим сегодня про продажи, маркетинг и внутреннюю кухню.

Наш клиент — компания «Идея плюс». Занимается ремонтом под ключ. Частичный ремонт не берет. За три года успешно реализовано 120 объектов в Москве и Московской области.

  • Сайт: ideap.ru.
  • Видеоотзывы.
  • Портфолио — фотографии в группе.
  • Instagram.

Раньше в нише было всего три венчурных конкурента: «Сделано», «Тномер» и «Квадрим» с миллионными инвестициями. Сейчас на рынок приходят новые игроки: «Пик-ремонт», «Fix ремонт».

Конкуренция с каждым годом растёт. На рынке нет уникальных торговых предложений. У всех примерно одинаковые офферы. Но мы всегда стараемся выделяться.

Одно из преимуществ — наши цены в среднем ниже на 4000-7000 рублей за 1 м², чем у аналогичных компаний, хотя качество ничем не отличается, материалы те же самые. При этом мы не используем цену как ключевой фактор привлечения клиентов. Нельзя себя обесценивать. По сравнению с другими компаниями это достаточно высокая цена.

Аргумент, что цена ниже, чем у конкурентов, должны использовать продавцы, когда клиент понимает всю ценность продукта и вопрос упирается только в цену. Оплата происходит в три этапа: предоплата, приёмка черновых работ, приёмка чистовых работ.

Сейчас мы предложили компании разработать рассрочку, например, последние недостающие 300 тысяч рублей можно будет оплатить в течение года после окончания ремонта. Средний чек 1,5 млн рублей.

Из недостатков стоит отметить отсутствие красивого калькулятора на сайте и масштабного шоурума у компании.

Идея компании заключается в том, что все работы — от дизайн-проекта, закупки и транспортировки материалов до технического контроля, клининга и самих ремонтных работ — выполняются комплексно одним исполнителем. Самая главная ценность — это экономия времени и сил. Миссия — снять головную боль с людей. Ведь каждый человек должен заниматься тем, в чём он профессионал.

Раньше было позиционирование, что разработаны четыре популярных стиля: скандинавский, прованс, классика и бритиш. Клиент должен был выбрать что-то готовое для себя, все это адаптировалось под его квартиру.

Но все люди хотят быть индивидуальными. Поэтому мы трансформировали посыл с «Типового ремонта» на «Собери квартиру своей мечты» или на «Квартира будет выглядеть так, как вы захотите. На выбор более 200 цветов и отделочных материалов.» В идеале человек сам на конструкторе должен собирать внешний вид своей квартиры. Сейчас подобный калькулятор находится в разработке.

Читайте также:
Тепло в доме без серьёзных затрат. Виды дровяных котлов для отопления

Дизайнеры и архитекторы «Идеи плюс» проделали колоссальную работу и объездили все строительные рынки Москвы. Отобрали поставщиков, у которых хорошее качество и нет задержек. Именно поэтому можно заранее рассчитать стоимость ремонта, которая фиксируется в договоре и остаётся неизменной до приёма квартиры хозяевами.

Минус в том, что многие бригады занижают стоимость, люди на это клюют, уходят от нас, а потом у них оказывается огромное количество скрытых работ, которые нужно дополнительно оплачивать и стоимость вырастает до 30%. При этом растягиваются ещё и сроки.

Здесь должны работать менеджеры и доносить до людей ценность данной услуги. Что, например, можно заранее запланировать переезд и не платить лишний месяц за аренду съемного жилья. Сроки тоже индивидуально фиксируются в договоре, в среднем от 60 до 85 дней.

Также даётся год гарантии на все работы. Ведь очень часто в новостройках, особенно в монолитках дома проседают. Из-за этого появляются трещины на стенах, которые мы заделываем бесплатно по гарантии.

Целевой аудиторией являются молодые, современные люди. Средний возраст от 27 до 45 лет. В основном они занимают управленческие должности или работают в ИТ-сфере и у них нет ни времени, ни желания тратить своё время на изучения всех нюансов ремонта. Вплоть до таких: как правильно делать стяжку, из каких слоёв она должна состоять и как контролировать ее качество, не говоря уже о выборе материалов.

В среднем наши показатели два–три лида в день, так как у клиента дневной бюджет около 2000. В месяц стабильно приносим по 50–70 лидов. На практике из них в клиентов превращаются три человека в месяц. Время на принятие решения о покупке от одного до шести месяцев.

В золотые времена подписывалось по пять–десять клиентов. Используем такие источники трафика, как Google и Instagram, они обладают наибольшей эффективностью. «Яндекс» настраивала другая компания — kitchen.media, но результаты были ниже плана.

Самая главная проблема в росте и масштабируемости этого бизнеса — отдел продаж, который консультирует, а не продаёт. Постоянно проводим беседы и показываем, как нужно продавать на личном примере.

Получается такая ситуация: лиды тёплые, люди сами оставили заявку. Значит в будущем они всё равно собираются и будут делать ремонт. Наше предложение поможет снять огромное количество головной боли и хлопот с их плеч, надо помочь им это сделать. Раньше менеджеры звонили, отвечали на все вопросы.

В конце разговора клиент говорил: «Спасибо за информацию, мы ещё подумаем». А ему отвечал наш менеджер «Хорошо, скиньте почту, отправим КП». Сбрасывали КП на почту и диалог на этом заканчивался. Это просто слив заявки.

А цель звонка — продать прогресс. В данном случае прогрессом является встреча. Нам не нужно подавать комплексный ремонт квартиры по телефону.

После многочисленных «консультаций» мы смогли поменять тактику разговора с консультации на продажу. Начинается звонок стандартно, называем общую точку соприкосновения: «Это Татьяна, компания “Идея плюс”, звоню по поводу ремонта квартиры, вы оставили заявку у нас сайте, удобно сейчас разговаривать?»

После этого называем цель звонка, узнаем потребность, три–пять уточняющих вопросов и называем ценность от встречи с призывом к действию.

Например, что они получат бесплатную консультацию дизайнера с 15-летним стажем. Он ответит на все вопросы, подскажет по планировке квартиры, покажет все материалы, расскажет про их преимущества и недостатки, посоветует какие лучше использовать, а также какое сочетание цветовой палитры применять исходя из запроса клиентов. Или сделает эксклюзивные условия, которые обсуждаются только на встрече. Ну логика понятна, как продавать.

Дальше обязательно идёт призыв к целевому действию: «У нас время посещения по записи, давайте я вас предварительно запишу, когда вам будет удобно?». Записываем и фиксируем договорённости.

Это идеальный сценарий, но в 80% случаев у людей возникают возражения: «нет времени», «нет денег» и так далее. Мы всегда говорим продавцам, что продажа начинается с первого «нет». Если хотите, чтобы не было возражений, идите в ларёк продавать шаурму.

Для их обработки существует скрипт продаж с ответами на самые частые возражение, который менеджеры должны знать наизусть через месяц работы в компании. После ответа на возражение идёт встречный вопрос или призыв к действию и так до тех пор, пока клиент не согласится приехать в офис на встречу.

В сложный период, когда стоимость клиента и назначенной встречи была слишком высокой, а это случилось в январе 2019 года, когда все ключевые сотрудники компании «Идея Плюс» разъехались по отпускам, чего категорически нельзя было допускать, все заявки терялись и перестали обрабатываться.

Мы предложили сделать лид-магнит «бесплатный дизайн-проект». Сделали лендинг бесплатно, так как клиенты наши старые друзья.

Договорились, что за подписание договоров с бесплатных дизайн-проектов должны были получать в два раза больше, чем обычно, чтобы окупить наш труд. Было сильное сопротивление со стороны собственников, постоянные подколы и нежелание нормально работать.

Заявки были по 200 рублей. Это были реальные, живые, настоящие люди, которым нужен ремонт! Просто мы захватываем их на более ранней стадии формирования потребностей. Идея была в фильтрации лидов по телефону с помощью вопросов. До встречи должна была доходить только наша целевая аудитория.

Но так как отношение у продавцов было к этим лидам, как к халявщикам, то ничего хорошего не вышло. Заявки обрабатывались от одного до семи дней.

Доходимость на встречи была очень большая. Оставалось сделать действительно классный дизайн-проект с визуализацией или три разных варианта планировки квартиры. Если людям понравится, то ремонт точно у нас закажут. У ребят это не сработало из-за сопротивления, вместо дизайн-проекта делали один вариант расстановки мебели. То есть не было даже плана электрики и освещения.

Конечно, никто бы после такого не стал заказывать ремонт. Мы верим, что это работает и готовы это доказать, внизу будет ссылка, где можно оставить заявку. В таких нишах с венчурными конкурентами и огромными чеками легко можно привлекать большее количество клиентов за меньшую стоимость.

Сейчас мы работаем по-старому и приводим клиентов, интересующихся именно ремонтом. Льём трафик через Instagram. У нас работает геотаргетинг по всем новым ЖК, крупным бизнес-центрам, в которых работает наша ЦА, также настроены интересы: ремонт, ипотека, дизайн-проект и так далее.

Читайте также:
Чугунные ванны - фото, ГОСТ, достоинства и недостатки

Трафик с Instagram идёт прямо на холст канвас. Многие не знают про эту штуку. Это мини-лендинг прямо в Instagram, мгновенная прогрузка. Человек быстро знакомится с ценностями и кейсами нашей компании и в самом конце после призыва к действию оставляет заявку.

В контекстной рекламе мы используем разные трюки. Например, мы рекламировались по конкурентам гораздо дешевле, чем они по нам. Мы проминусовали все левые слова, связанные со словом «сделано» и размещались только по целевым ключевым запросам, например, «сделано в идеи плюс».

Ставка за клик оказалась в 10 раз дешевле. Чем мы бы в наглую рекламировались по их ключевику. Запрос «сделано ремонт» стоил 700 рублей. Кто забыл «сделано» — это название компании конкурента.

Сейчас ведётся блог с целью SEO, ищутся новые материалы для ремонта, снимаются настоящие видеоотзывы клиентов.

Последним штрихом остаётся работа с репутацией и отзовиками. К сожалению, когда человеку все нравится, он редко оставляет сам положительные отзывы, зато когда накосячили, то сразу рвется во все отзовики писать гневные отзывы.

И это правильно, как я считаю. Признаем, что за три года был один инцидент, который до сих пор висит на всех отзовиках и красуется у «Идеи плюс». Иногда он до сих пор отпугивает потенциальных заказчиков.

Чем выше чек услуги, тем больше людей читают отзывы — это факт. Пока мы не сумели продать эту услугу собственникам, что пора заниматься написанием отзывов, которые на 90% окупятся в первый же месяц работы. Владельцы жалеют денег на это и главная отговорка, что якобы «никто это не использует». Хотя мы приводили кучу клиентов в клининговую компанию через работу в отзовиках.

Лидов в 3 раза меньше чем в «золотые времена». Бюджет на рекламу 60к в месяц. В контексте не получается конкурировать т.к. не хватает ROI. Клиенты добываются из инсты. Продажники динамят те лиды которые им не нравятся, когда не в отпуске. А когда в отпуске – вообще всё динамитная. Собственники подкалывают агентство и не хотят нормально работать.

Конкуренция с венчурами идёт по плану.

К сожалению это так. Но в подобных моментах система получает потенциал для роста. Она не может работать неправильно)

Лидов столько же, продаж меньше стало) Из контекста сейчас работает Гугл. Отдел продаж после отпуска взялся за голову и начали подписываться договора)

Это те стремные серые ремонты для бедных, которые называют авторскими ремонтами под ключ из природных материалов?

Серые ремонты для бедных – это более низкий ценовой сегмент. Можете посмотреть на сайте идеи, какие ремонты получаются) на мой взгляд – не серые уж точно)

А дизайн проект почем у вас?

При подписании договора на ремонт – в подарок, отдельно не делаем

Одно из преимуществ — наши цены в среднем ниже на 4000-7000 рублей за 1 м², чем у аналогичных компаний, хотя качество ничем не отличается, материалы те же самые. При этом мы не используем цену как ключевой фактор привлечения клиентов. Нельзя себя обесценивать. По сравнению с другими компаниями это достаточно высокая цена.

кто-то понял, какая у них цена в итоге? =)

Какая конверсия в заявку с сайта?

А почему преимущества предложения, описанные в статье, никак не отражены на сайте?

На сайте – Фиксированный срок (без какой-либо конкретики)
В статье – 60-85 дней

На сайте – ни слова про гарантии.
В статье – бесплатно заделаем трещины, если просел дом.

У вас цены на порядок ниже, чем у конкурентов, но вы осознанно не хотите об этом говорить. Почему? Вы считаете, что конкурируете с бригадами, у которых цены в разы меньше? Как правило (сужу по своему опыту ремонта), у заказчика есть определенный бюджет. И если это бюджет на отдельную бригаду, то ни при какой мотивации бюджет не будет увеличен в разы, чтобы заказать в компании “под ключ”. Цена – сильнейший мотиватор.

Что касается бесплатного дизайн-проекта. Если честно, идея вызывает удивление. Дизайн проект, тем более с визуализацией и несколькими планировками, стоит больших денег (от 40-50$ за м2). Вы представляете, сколько людей захочет получить его бесплатно? Это неоправданно большие расходы, не удивительно, что собственник против.

Полностью согласен, сайт устарел, его нужно переделывать, бесплатно мы этим не занимаемся. Поэтому льём трафик с инстаграма на холст, где расписаны все основные выгоды. На скрине видно, что конверсия составляет 700 рублей, этого нам достаточно)

Да, цена важный фактор, поэтому мы хотим дополнительно разработать рассрочку.

При этом, чтобы вы понимали, бригада называет не полную стоимость, и все равно клиент впоследствии переплачивает. Так что отдел продаж должен об этом говорить на встрече. Тем более человек уже потратил от 6 до 15 миллионов на квартиру и остаются последние штрихи.

Другой разговор, если это ипотека и денег даже на еду не хватает, то тогда это не наш клиент)

Мы конкурируем с компаниями, которые указаны в кейсе, а не с бригадами.

Цена важный фактор. Но ее должен использовать отдел продаж в разговоре с клиентом, когда он уже понял все основные ценности данного продукта. Наша задача, как агенства, без фактора «низкой цены» приводить платежеспособные заявки в бизнес.

Наша услуга особенно полезно тем, кто никогда не делал ремонт, а значит представления о конкретной стоимости ремонта у них нет.

По поводу дизайн-проекта согласен, визуализация – это слишком дорого, никто это бесплатно делать не будет.А, например, три варианта с бесплатной планировкой квартиры гораздо интересней и больший шансов понравится клиенту. Если что, то так делают и зарабатывают хорошие деньги: https://www.youtube.com/channel/UCu169e7Zi7Yy9T9lzBZnxUQ

CR – 5-7 %
Мы льем через холст —> Там это указывается.

Ценами можно пестрить и это да, хороший аргумент. Но на стадии знакомства с компанией цены могут отпугнуть, потому что человек не разбирается в рынке ремонта.

К примеру:
З (Заказчик) Сколько стоит ремонт?
К (Компания) 1,5 млн
З (Заказчик) Дорого.
К (Компания) А по сравнению с чем?
З (Заказчик) .

Чаще всего люди сами не могут ответить на вопрос почему дорого. В комментарии ниже чуть больше расписал эту тему.

Читайте также:
Что такое комплексный ремонт на самом деле?

Дизайн-проекты бывают разных комплектаций:
– Чертежи
– Планы
– Инженерка
– Подбор мебели
– Визуализации
– и т.д.

50$ за квадрат стоит полная проработка всех деталей до мелочей. И в таком случае это действительно невыгодная затея. Если мы можем автоматизировать процесс разработки лидмагнита до 2-3 часов жопаместа, то почему бы и нет. При том, чтобы отказываться от подобного концепта, необходимо знать стоимость самой встречи, клиента и т.д. С сильным оффером цифры растут и да, тут нужно ПРОДАВАТЬ, что не нравится слабым продажникам и большинству компаний.

“Вы представляете, сколько людей захочет получить его бесплатно? “

Конечно представляю, для этого используются фильтрующие вопросы 5-6 вопросов, ответив на которые мы можем понять – это наш клиент или нет. Если “НЕТ”, то мы говорим “Извините, вы не подходите под условия акции” – Вот и все.

По факту получается, что мы отсеиваем “Левую работу” от своих сотрудников просто фильтрую аудиторию. И у меня такой вопрос: У Вас стоит вопрос ремонта. Вы увидели подобный оффер, согласились и компания по ремонту сделала крутой Дизайн-проект и дало классное видение ремонта. У кого вы закажете ремонт?

Особенности и этапы комплексного ремонта квартиры

Особенности и этапы комплексного ремонта квартиры

Комплексный ремонт жилья – предприятие дорогостоящее и трудоёмкое. Но по окончании работ квартира будет оформлена во вкусе заказчика. При выполнении комплексного ремонта нужно принимать во внимание каждую мелочь. Качественную организацию комплексного ремонта поможет организовать предварительно составленный дизайн – проект.

Дизайн – проект. Для чего он нужен?

Четко проработанный и перенесенный на бумагу план производства работ – пол успеха в любом деле. Качественный дизайн – проект отражает не только финишный результат, но и каждый «шажок» на пути достижения итогового результата. В дизайн – проекте обязательно должны присутствовать типовые расчеты, в нем нужно прописаны типы применяемых материалов, их фактура и цвет, желания заказчика по вопросам отделки и монтажа потолков, полов, стен и т.д. Ни у строительной фирмы, ни у хозяина готовый дизайн – проект должен не вызывать замечаний либо вопросов.

Начало производства работ. Что надо сделать?

Конкретная подготовка к ремонту начинается после согласования проекта.

Первое: обеспечить рабочим условия для производства работы (временное освещение, электроснабжение, канализацию и водоснабжение). Если рабочие будут жить на месте производства работ, то нужно организовать спальные места, прачечную, кухню.

Второе: приобрести инструменты для уборки (щетки, ведра, веники, совки). А так же укрывочную плёнку.

Третье: приобрести расходные материалы (шпатели, ванночки, ведра, валики). Также следует приобрести спецодежду и средства индивидуальной защиты (очки, перчатки, респираторы).

Организация первых двух пунктов входит в обязанности заказчика, третий же пункт реализовывается исполнителем. Когда эти вопросы решены, можно начинать ремонт.

Комплексный ремонт может включать в себя:

  • Отделку стен;
  • Замену коммуникаций;
  • Изменение конструкций;
  • Перепланировку;
  • Замену дверей и окон;
  • Замену труб водоснабжения, сантехники, электрики и системы отопления.

Этап №1. Демонтажные работы

На данном этапе формируются дверные проёмы, которые следует расширить, вызываются замерщики размеров дверей, балконных блоков и окон. Сносятся стены и межкомнатные перегородки.

Заказ выполняется примерно до 14 дней. К этому времени на стройке не останется не только перегородок, но и строительного мусора. Поэтому грязь и пыль не повредят готовым изделиям.

Балкон или лоджию нужно подготовить заранее, дабы специалисты сняли размеры за один раз. Так заказчик экономит на доставке и на выгрузке, поскольку все конфигурации привезут за один раз.

Пока по полу прокладываются новые отопительные трубы, заказчик должен согласовать время отключения стояков отопления и водопровода.

Этап №2. Черновая отделка, монтаж стен

Этот этап тяжёлое время для заказчика. Ему нужно определиться с выбором отделочных материалов, какие установить двери? Так же следует выбрать электрику и сантехнику.

Люди, ценящие своё время на данном этапе выбирают фирмы, которые будут заниматься монтажом кондиционера и кухонной мебели. Перед монтажом встроенной кухни нужно выполнить массу подготовительных работ: смонтировать закладные крепежи для навесной мебели, выровнять поверхность пола, определиться с расположением электрических точек, обустроить слив и подачу воды. Таким образом, когда будет доставлена кухонная мебель, останется её всего лишь подсоединить к коммуникациям.

Тем временем строители уже должны грунтовать новые стены. Одновременно со стенами грунтуются и окрашиваются потолки. Однако перед грунтовкой стен нужно гидроизолировать полы в ванной и туалете.

Первая штукатурка стен производится до стяжки полов. Параллельно производится остекленение и установка входной двери.

На данном этапе нужно проконсультироваться у узкопрофильных специалистов и фирм: видеонаблюдения, охраны и сигнализации, интернет, спутникового ТВ.

Проще снять размеры и определиться с местами прокладки трасс на этапе черновой отделки, чем работать с каждым специалистом отдельно и после завершения чистовой отделки.

Этап №3. Обустройство черновой электрики, сантехники и заливка стяжки

На этапе армируется пол, устанавливаются выравнивающие маяки, устанавливается демпферная лента и собственно заливается пол. Стоит помнить, что уровень пола в «мокрых зонах» нужно обустраивать на пять см. ниже, чем в других помещениях.

После того как стяжка «станет» можно приглашать замерщиков для кухонной мебели и менять батареи отопления. Нужно внести в проект рекомендации узкопрофильных специалистов и только потом резать и штробить стены.

Потом монтируется черновая сантехника и электрика, трассы для кондиционеров, слаботочные сети, система «тёплый пол», различные кабели и навешиваются внешние блоки.

Этап №4. Подготовка вертикальных поверхностей, фальшстены

Современный ремонт можно считать качественно выполненным, если от глаз хозяина будут скрыты подрозетники, кабели, радиаторы отопления, распаячные коробочки, фитинги, муфты, трубы и т. д. Зачастую решить эту проблему можно с помощью фальшстен. Монтаж фальшстены должен совпадать с этапом формирования потолочных коробов, ревизионных коробов для коммуникаций и с монтажом закладных для подвесной мебели.

Далее можно приниматься за стены: грунтовка, шпаклевка, шлифовка. Процесс достаточно пыльный, однако, очень важный. По завершении этой работы стены должны быть идеально ровными. При необходимости процесс нужно повторить два раза. Ошкуривание стен можно считать последней пыльной работой, поэтому после отделки стен можно приступать к отделке лоджии, устанавливать унитаз и ванную, облицовывать санузел плиткой.

Этап № 5. Обработка горизонтальных поверхностей, откосов

Этот этап подразумевает грунтовку пола и заливку его самовыравнивающейся смесью, затирку швов на плитке, монтаж столешниц, подоконников и откосов. Также монтируются навесные потолки, на стены клеятся обои (предварительно их нужно прогрунтовать), стелится напольное покрытие.

Читайте также:
Чем и как удалить воск с одежды – выбираем способ в зависимости от состава ткани

Следует помнить, что работы на данном этапе должны производиться сверху вниз. В начале – потолок, затем – стены и наконец, пол.

Этап №6. Монтаж арок, порталов, дверей и встроенной мебели

После укладки покрытия на пол, настает черёд доводки откосов входной двери, обрамления порталов и арок, а так же монтажа межкомнатных дверей. Особое внимание нужно уделить плинтусам: они должны плотно примыкать к мебели, к наличникам, и к кухонной мебели. Поэтому плинтус следует монтировать после монтажа корпусной мебели. На этом же этапе устанавливаются блоки кондиционеров и чистовая электрика (розетки, выключатели, осветительные приборы).

Этап № 7. Финиш

На финишном этапе производится генеральная уборка помещения, наносятся декорации и вручаются ключи хозяину.

После уборки, как правило, хозяин остаётся наедине с массой нерешенных, но приятных задач:

  • Установить полки, зеркала, навешать картины, шторы, жалюзи;
  • Привести и собрать мебель;
  • Настроить спутниковое телевидение и интернет
  • Наладить охранные системы.

Если Вы занятой человек, то имеет смысл изначально заключать договор с фирмой, которая выполняет работы «под ключ».

Качественный ремонт невозможно сделать быстро. Но есть возможность выполнить его в оптимально сжатый срок. Для этого нужно придерживаться базовых этапов, последовательно воплощать их в жизнь, и тогда Вы избежите простоев и пауз в работе.

Основные виды ремонта квартиры

Виды ремонтов квартир, как известно, бывают разные. Чтобы не путаться в определениях, объясняя подрядчику свои намерения, вначале нужно определить, какой именно вид ремонта вы хотите заказать – от этого будет зависеть его стоимость и уровень специалистов, которых потребуется пригласить для проведения работ.

По качеству отделки ремонт подразделяют:

  • простой;
  • улучшенный;
  • высококачественный.

Также можно классифицировать ремонты по составу используемых материалов: самые простые используются в эконом – ремонте, комбинирование дорогих и дешевых материалов применяется в оптимум – ремонте, самые дорогие и высококачественные материалы придется закупать перед ремонтом класса люкс.И так разберем все типы по порядку.

Косметический

Этот тип подразделяется на простой и косметический, с заменой отделочных материалов.

Простой косметический ремонт подразумевает реставрацию помещения без основательной замены элементов. Включает в себя простую шпаклевку стен и потолка, переклейку обоев, изменение цвета потолков, стен и полов. Моются и окрашиваются окна, двери, плинтуса, обновляется внешний вид полов.Косметический ремонт с заменой отделочных материалов, обычно выполняют замену обоев, снимают старую и наносят новую краску на потолке, меняют плинтусы, двери.

Косметический ремонт предполагает небольшой объем работ. Чаще всего, такой ремонт проводят, когда нужно быстро освежить внешний вид квартиры за короткий промежуток времени и без серьезных затрат. Как правило, все работы по косметическому ремонту можно провести самостоятельно, без привлечения дополнительных сил в виде ремонтной бригады.

Капитальный, или комплексный ремонт, тоже бывает двух видов – простой и сложный. При простом капремонте меняют полы, окна, делают частичную реконструкцию помещения – например, объединяют кухню с комнатой или ванну с туалетом.

Сложным капитальным называется, когда в квартире сносятся все перегородки и стены, кроме внешних, меняются, а иногда и переносятся системы водоснабжения и канализации. Затем меняется планировка помещения, и к ней добавляются навесные потолочные конструкции, арки, ниши и другие архитектурно – декоративные элементы.Такой тип требует приложения большого количества сил и соответственно времени на проведение.

Евроремонт

Понятие «евроремонт» пришло в постсоветское пространство с появлением на строительном рынке отделочных материалом с высоким европейским качеством от мировых производителей. Именно использование данного вида отделки обыватели стали считать европейским. И, как всегда, такому ремонту было дано чисто советское название «евроремонт», которое сразу и прижилось. Но, как показала практика, применение европейских недорогих стройматериалов не гарантировало качество проводимого ремонта.

Данный показатель во многом зависел от качества проведения самих ремонтных работ. Вот тут-то поначалу и получилась чехарда с «евроремонтом квартир». Заказчики приобретали дорогие европейские материалы, а конечный результат оставлял желать лучшего. Квалификация наших мастеров в то время была достаточно низкой, отсюда и погрешности в работе. Сегодня все изменилось, потому что и мастера повысили свою квалификацию, и отечественные производители стройматериалов подтянули качество своей продукции до уровня европейского стандарта. Теперь «евроремонт квартир» – это не обязательно зарубежные строительно-отделочные материалы, в таком ремонте все большее применение находят отечественные аналоги. Тем более, необходимо отметить, что последние в разы дешевле первых.Евроремонт отличается от остальных видов ремонта тем, что комплекс отделочных, проектных и ремонтных работ проводится в европейском стиле, то есть, зачастую прибегая к помощи дизайнеров.

Реконструкция: такой вид работ подразумевает, например, перевод жилого помещения в нежилое, или изменение планировки квартиры в связи с объединением двух или нескольких квартир, замена несущих конструкций помещений – перекрытий и перегородок.

Отделка помещений – широко применяемый в последнее время вид работ, проводимых в домах, только что сданных в эксплуатацию или после реконструкции. Отделка помещений подразумевает только внутреннюю отделку. Отделка помещений сочетает в себе и капитальный ремонт, и реконструкцию.

Поручить дизайн интерьера можно только мастерам, имеющим опыт и необходимый навыки. Они смогут воплотить в ремонт квартиры самые изысканные идеи.

Дизайнерский с планировкой интерьера

Этот тип ремонта включает в себя не только ремонт и реконструкцию помещения, но разработку всего интерьера квартиры, включая расстановку мебели и монтаж сложного освещения. На дизайне интерьера ремонтов этого типа, сэкономить не получится. Но профессионалы помогут сократить ненужные расходы уже в самом процессе работы. К примеру, вполне возможно вместо дорогостоящего выравнивания стен ограничиться интересным декором стен. Поэтому обращаться к неизвестным производителям ремонтных работ при этом виде работ не стоит – малейшие ошибки приведут к весьма плачевному результату.

Дизайн интерьера планирует и контролирует архитектор-дизайнер. Лучше всего выбирать такого специалиста по рекомендациям знакомых. При возможности посмотрите его предыдущие работы в реальных квартирах, а не только в его портфолио. Постарайтесь как можно подробнее обговорить с ним ваши предпочтения – то, какая цветовая гамма вас устраивает, какой уровень освещения и декор лучше наиболее комфортен для вас. Интерьер дизайн ремонт должен отражать ваш характер. Выбирая новое лицо вашего дома, вы получите возможность выразить себя, как художник, пусть даже «рисовать» эту картину будут другие. Главное, чтобы ваши идея и пожелания воплотились в жизнь как можно более точно…

Читайте также:
Современные кирпичные печи для частного дома

Затем составляется подробный план ремонта – делаются эскизы, планы потолков, переноса электрики, систем вентиляции и отопления.
После этого подбираются материалы, которые обеспечат наиболее высокое качество проведения работ.

Любой ремонт, вне зависимости от вида, занимает большое количество времени и соответственной траты нервов у того, кто занимается строительными работами. Но самый главный «плюс» ремонта заключается в том, что любая переделка в офисе приносит массу положительных эмоций, особенно работникам, для которых перемена обстановки очень важна.

Этапы ремонтных работ

Первое, что вы должны помнить в том случае, когда вы проводите ремонт, это то, что любой ремонт должен проводиться по определенным правилам. Это требуется оттого, что цель любого ремонта заключается в том, что он должен соответствовать качественной переделке какой-либо комнаты. Основным правилом является четкое планирование своих действий, связанных с использованием строительных материалов. Без точного плана действий, все, что вы будете делать, будет разбросано, и не будет соответствовать последовательности проведения всех работ, что отнимет у вас очень много времени и соответственно большое количество ваших сил. Также, еще одним очень важным правилом является то, что любой вид ремонта должен проводиться одновременно, а не отдельными промежутками. Работа, выполняемая не в одно время, обычно не приводит к хорошему результату. Еще одним моментом при проведении ремонта является четкое знание размеров стен и пола, для того, чтобы точно знать, какое именно количество строительных материалов требуется приобрести. В противном случае, выполняемая вами работа может быть выполнена не до конца, из-за того, что материалов может просто не хватит.

Видео: Виды и этапы ремонта квартир

Как хочется, чтобы в жилище или офисе приятно было находиться, чтобы интерьер был красивым, а бытовая и сантехника исправно работали. К сожалению, для того, чтобы поддерживать эту идиллию, требуется постоянно прикладывать усилия. Еще лучше, если за вас их приложат люди, которые являются настоящими профессионалами в своем деле. Наша компанию с радостью готова предложить вам такую разновидность услуг, как косметический ремонт квартиры под ключ.

Пара слов о том, что же представляет собой косметический ремонт. Если смотреть информацию в сети, то окажется, что данное понятие является весьма условным и растяжимым. Это может быть и простая смена обоев, и более сложные мероприятия. С нашими специалистами вы сможете сделать такой текущий ремонт весьма недорого, так как перед началом работ вас обязательно посетит представитель компании и определит необходимый спектр работ, для того, чтобы ремонт в дальнейшем был выполнен максимально качественно и совсем недорого.

Затем к отделке в вашей квартире приступит бригада профессиональных специалистов, которые прекрасно знают свое дело и выполнят все так, как на фото в элитном издании, или на видео в Интернете, и даже намного лучше и качественнее. Не зря наша компания считается одной из ведущих в Москве в области строительства и ремонта. Косметический ремонт в нашем исполнении – это четко продуманное мероприятие, в котором каждый шаг спланирован так, что клиент вы итоге получит высокое качество, долговечность, и заплатит за это совсем немного.

Если вы планируете сделать изменения в своей квартире несколько более кардинальными, то предварительно с вами поработают наши превосходные дизайнеры. Наверняка у них в запасе окажется не одно отличное решение для вашего жилища или офиса.

Основная задача наших сотрудников при выполнении косметического или иного вида ремонта – это дать клиенту именно то, что ему требуется, причем, сделать это максимально оперативно и качественно. Так, мы выполняем ремонт квартир под ключ, но, если вы решились ограничиться одним помещением, то поможем отремонтировать, например, ванную комнату или кухню. Наши профессионалы на высшем уровне выполнят любой вид отделочных работ, установят мебель, сантехнику или оборудование.

При высоком уровне качества работ, вы всегда можете быть уверены в том, что любой вид ремонта обойдется вам недорого. Наши цены всегда приятно удивляют клиентов. Ответственность, индивидуальный подход в каждом отдельном случае и низкая стоимость работы, – вот основные характеристики, благодаря которым нас считают одними из лучших в Москве.

Как сделать ремонт квартиры

Часть 1: план, бригада, договор

Мы с мужем купили квартиру без отделки и получили ключи в начале июня. На ремонт у нас было 2 месяца, 350 тысяч рублей, один инженер технадзора и бригада рабочих из Таджикистана.

Готовить базу для ремонта мы начали за три месяца до выдачи ключей: узнали цены на стройматериалы в крупных сетях, выбрали сантехнику и отделочные материалы. Пока ничего не заказывали, только составили список желаний.

Мы знали, что нам нужен качественный ремонт без излишеств: простые экологичные материалы и функциональная мебель. Не нужны были золотые гобелены, резные дверные ручки и дизайнерские люстры из чугуна. Благодаря такому подходу еще на этапе подготовки у нас был четкий план действий и полное понимание того, что в итоге мы хотим сделать в квартире.

Расскажу, как мы уложились в срок и вышли за рамки бюджета всего на 15 тысяч рублей.

Команда

Мы купили квартиру в новостройке в новом районе, дома здесь сдаются фазами. В нашей фазе сдали сразу 10 домов, во всех нужно было делать ремонт. Поэтому ремонтных бригад было много.

Прорабы ищут клиентов у офиса управляющей компании, когда жильцам выдают ключи. В таких новостройках, как у нас, прорабы могут показывать квартиры, в которых идет ремонт прямо сейчас.

Мы познакомились с тремя прорабами. Первые двое нам дали листовки с расценками, а третий сразу предложил посмотреть квартиру в работе. Мы попросили показать еще несколько объектов на разных стадиях ремонта. Так мы вживую оценили, как бригада выполняет черновые работы, как устанавливают сантехнику, и познакомились с рабочими, которые будут участвовать в ремонте нашей квартиры.

Если в округе бригад нет, на объект приглашают несколько потенциальных подрядчиков. Встречи назначают подряд, чтобы прорабы сталкивались друг с другом в дверях. Так сравнивают квалификацию и торгуются с теми, с кем хотят работать.

Вот как обычно оценивают квалификацию работников.

По проектам — хорошо, если есть возможность увидеть объект вживую или, на худой конец, на фотографии. Если вы попадете на объект, смотрите на углы, стыки и любые сложные места: по ним видно, как работает команда.

Читайте также:
Спальня для подростка

Смотреть на ровно окрашенную стену бессмысленно — смотрите на стыки с полом и потолком. Посмотрите, как установлены розетки, как затерта плитка, что творится под раковиной или мойкой, как выглядят места входа труб в стену. В ремонте дьявол в деталях.

По общению — для этого удобно подключить третью сторону, чтобы специалист со стороны заказчика оценил квалификацию работников, задал вопросы о том, какие материалы мастера будут использовать и по какой технологии работать. Если нет подкованных в этом вопросе друзей, добро пожаловать в технадзор.

Технадзор

Если опыта в ремонте недостаточно, для выбора бригады и оценки работ приглашают специалиста со стороны. Это может быть строитель или инженер по техническому надзору. Мы такого специалиста нашли в интернете.

Наш инженер в 70-х получил специальность инженера-строителя и с тех пор работает в строительной сфере. Договорились, что он приедет на сдачу чернового этапа.

Третью сторону в ремонте приглашают на отдельные этапы или на весь период ремонта. Технадзор за ремонтом квартиры в Москве стоит от 4000 рублей за выезд, цена зависит от удаленности от Мкада, площади объекта и того, как часто нужно контролировать работы.

минимум стоит один выезд специалиста по технадзору в Москве

Плохо привлекать технадзор внезапно или в середине работ. Наш инженер рассказал, как его наняли в конце ремонта, когда 60% работ уже были приняты и оплачены. Он выдал кучу замечаний, рабочие испугались, бросили все и натурально сбежали. Поэтому прораба перед началом работ предупреждают, что в приемке этапов будет участвовать технадзор.

Стоимость

Чтобы рассчитать стоимость ремонта, прораба приглашают на объект. Заказчик подробно описывает работы: указывает места розеток, план переноса моек на кухне, расположение сантехники, разводку проводки, расположение светильников на потолке и стенах.

Чтобы прорабу было проще понять клиента, показывают дизайн-проект или подборку фотографий квартир, отделка которых нравится. Прораб замеряет площадь каждого помещения, высоту потолков, оценивает состояние квартиры до ремонта. К дорогим работам относят замену радиаторов, утепление балкона, шумоизоляцию комнат, замену стеклопакетов, перепланировку. После этого прораб составляет список работ и выдает стоимость работ и материалов.

Все то же самое вам может сделать хороший дизайнер интерьера, который берет на себя сметы, замеры и инженерные планы. Он может не дать финальную цену работ, но хотя бы точно определит все площади, длины и объемы, по которым прораб сделает свой расчет.

Такая схема оценки работает в новостройках. В домах старого фонда стоимость рассчитать сложнее: она зависит от степени износа квартиры. Оценивают износ и рассчитывают количество работ окончательно, когда вскрыт пол, видно состояние несущих конструкций, проводки и сантехнических труб. Поэтому на начальном этапе рассчитывают стоимость демонтажа, а точное количество работ по реконструкции и черновой отделке определяют после того, как становятся видны все недостатки помещения.

У нас однокомнатная квартира в новостройке без отделки. Мы планировали потратить 350 тысяч рублей вместе с работой и материалами. Прораб оценил только работу в 240 тысяч. Для нас это было дорого: не хватало на покупку материалов.

наш запланированный бюджет на ремонт однокомнатной квартиры

Когда мы поняли, что не укладываемся в смету по работам, вычеркнули то, что можем сделать сами или отложить на будущее. Утепление балкона, укладку ламината, шпатлевку и покраску стен взяли на себя. Потолок в комнате решили сделать позже. В итоге стоимость работ уменьшилась до 140 тысяч, или 3600 рублей за квадратный метр.

На покупку материалов для черновых работы мы запланировали 90 тысяч, на чистовые — на 120 тысяч, так мы уложились в бюджет — 350 тысяч рублей.

Как снижают стоимость работ

Просят скидку на работы. Надо понимать, что строители дают скидку просто из своего кармана, поэтому сильно прожимать их может оказаться себе дороже.

Выбирают строителей с невысокой квалификацией. Бригады, у которых мало опыта и нет собственного оборудования, стоят дешевле. Брать на себя роль эксперта в этом случае придется заказчику. Нужно будет консультироваться на стороне, подробно вникать в каждый этап работ и часто приезжать на объект.

Отказываются от части работ или меняют технологию. Выравнивание стен — дорогая работа. Если в помещении неровная стена, но заказчик знает, что в этой зоне установит встроенный шкаф, идеально ровная поверхность может быть не нужна — правда, сначала нужно обязательно посоветоваться с компанией, которая будет делать шкаф.

Экономят на материалах. Строители не рекомендуют экономить на электрическом кабеле, сантехнической арматуре и на трубах для разводки. Качество этих материалов проверяют уже по окончании ремонта. Если материалы окажутся плохими, то придется делать демонтаж и запускать процесс отделки заново. Можно сэкономить на материалах для финишной отделки, штукатурку купить не за 600 рублей за мешок, а за 350 рублей. Или на пол положить не паркетную доску за 5 тысяч, а ламинат за тысячу.

Часть работ заказчики берут на себя. Экономят на демонтаже напольных и настенных покрытий. Если достаточно опыта и свободного времени, заказчики оставляют себе часть чистовых работ, поклейку обоев, укладку ламината и плинтуса.

Нужен ли дизайнер интерьера

Есть такая профессия — дизайнер интерьера. Если это хороший специалист, он возьмет на себя три аспекта: эстетику, рабочие чертежи и материалы с комплектацией.

Эстетика — это то, как будет выглядеть квартира: какого что будет цвета, из каких тканей, как все принципиально будет выглядеть, как и где будет стоять мебель, какого она примерно будет размера. Эдакое общее ощущение от квартиры. Хорошие интерьерщики делают коллажи и визуализации, чтобы вы могли заранее представить результат ремонта.

Рабочие чертежи — это план полов, стен, плитки, потолка, электрики, светильников и чего угодно, что требуется для вашей квартиры. Дизайнер оформляет это в чертежах, чтобы не вы тыкали пальцем прорабу, что как строить. Это важно: сегодня вы показали ему на розетку в одном месте, а завтра она появится в другом и никто ничего не докажет.

Особенно в рабочих чертежах полезна плитка и сантехника. Дизайнер прямо раскладывает плитку нужного размера от нужных углов, обходит опасные стыки, прокладывает бордюры. Если вам нужна сложная плиточная работа в санузле или на кухне, такой план обязательно должен быть: иначе останетесь с кучей ненужной плитки и обрезков, а в итоге все еще и не сойдется.

Читайте также:
Столы-консоли трансформеры: особенности и функциональность

Планировать электрику тоже надо заранее: чтобы розетки были там, где они нужны, а не за шкафом; чтобы по квартире потом не нужно было кидать удлинители, а сами розетки не облеплялись тройниками. Дизайнер определяет, что здесь, например, будет зона телевизора. Он считает: нужны розетки под панель, ресивер, колонки, приставку, Эпл-тиви и еще три запасных. Дизайнер проектирует в этом месте блок на 8 розеток и аккуратно его прячет от глаз.

Комплектация и материалы — дизайнер подбирает конкретные артикулы обоев, плитки, покрытий, мебели и светильников, часто с ценами. В итоге получается таблица, что и где покупать. Обычно дизайнеры подбирают артикулы из дорогих салонов, от которых получают комиссию. В отдельных случаях можно договориться составить ведомость материалов по мебели из Икеи и обоям из «Леруа-мерлена», но мы в такое не верим.

Главный вопрос — нужно ли обращаться к дизайнеру или лучше все это сделать самим?

Обычно ответ такой: если у вас дорогие материалы и в целом дорогой ремонт в большой квартире, то обязательно обращайтесь к дизайнеру. Если вы ограничены во всем и квартира у вас небольшая, то лучше всю дизайнерскую работу проделать самостоятельно: нарисовать все те же рабочие чертежи и самим выбрать материалы.

Можно найти дизайнера, который посмотрит ваши планировки и чертежи и что-нибудь подскажет за умеренную плату. Обязательно донесите свои пожелания и покажите чертежи инженеру технадзора: он вам скажет, где ваши желания нереальные.

за м² стоит работа нормального дизайнера интерьера в Москве по нашему опыту

Стоимость услуг дизайнера в Москве начинается от 1000 рублей за квадратный метр и улетает в бесконечность. Хорошего дизайнера можно найти за 2500 рублей за квадрат — это ненамного меньше, чем весь наш бюджет на ремонт в пересчете на метр. Поэтому мы делали все сами.

Договор

В России мы можем заключить договор с гражданином Таджикистана, если у него есть вид на жительство, разрешение на временное проживание или патент на работу.

Каждый из этих документов дает возможность работать в России определенный период:

  • вид на жительство действует 5 лет;
  • разрешение на временное проживание — 3 года;
  • патент на работу покупают на ограниченный период от месяца до года, продлевать патент можно без ограничений.

Если ни одного из документов нет — плохо: иностранному гражданину работать без этих документов нельзя. Мигранта, у которого нет документов, могут депортировать из страны, а все обязательства и договор подряда не будут иметь юридической силы.

У нашего прораба есть вид на жительство, работать он может в любом регионе России. РВП и патент дают возможность работать только в том регионе, в котором выданы.

Мы заключили с ним договор, указали в нем сроки начала и окончания работ, ответственность за срыв сроков и задержку оплаты работ, условия гарантийного обслуживания после сдачи объекта.

Оплата ремонта в три этапа

В договоре мы указали общую стоимость работ и разделили оплату на три части. Договорились, что деньги будем вносить после приема каждого этапа.

Инженер по технадзору посоветовал нам делить оплаты так: 30% + 30% + 40%. Это мотивирует рабочих сдавать работу вовремя. Черновой этап работ нужно выполнять строго по технологии, переделки обойдутся дорого и выльются в стоимость нового ремонта. Этап чистовой отделки в нашем случае очень простой, нет сложных материалов. Рабочим выгодно сделать качественно черновую работу, не тратить время и силы на доработку дефектов.

На последний этап заложили большую сумму. В итоге чистовая отделка прошла быстро и рабочие получили окончательный расчет.

  1. Первый этап, 20 дней — 42 000 рублей.
  2. Второй этап, 27 дней — 42 000 рублей.
  3. Третий этап, 14 дней — 56 000 рублей.

Как обманывают

В последнюю выплату мы заложили риски: некачественный ремонт, срыв сроков и другие неприятности, вплоть до пропажи подрядчика. На рынке услуг по ремонту есть популярные схемы обмана.

Рабочие получают аванс и исчезают. Поэтому работу оплачивают поэтапно. Порядок оплаты прописывают в договоре, подробный план работ указывают в смете, каждый этап закрывают актами приемки работ, оплачивают этап после подписания акта. Если находят дефекты, строители их устраняют, заказчик заново принимает работу и только после этого оплачивает ее. Если аванс все же нужно перечислить, нужно документально зафиксировать передачу денег.

Рабочие берут деньги на покупку материала и пропадают. Заказчик может самостоятельно закупать все материалы по списку прораба. Но для ускорения процесса покупку материалов для первого этапа доверяют подрядчику. В этом случае рабочие покупают материалы за свой счет, доставляют и разгружаются на объекте. Заказчик проверяет купленное по товарным чекам и возвращает деньги подрядчику. Отдельно оговаривают покупку дорогих материалов, за них подрядчик передает всю сумму или основную часть.

Рабочие выполняют основную часть работ, получают 80% оплаты и пропадают после появления третьей стороны в приеме. Это случается, если подключить к приему работы строителя со стороны, инженера или специалиста по техническому надзору. Рабочие получают претензии к качеству уже выполненной и оплаченной работы, не хотят устранять недочеты и пропадают. Чтобы такого не случилось, бригаду предупреждают о том, что с начала ремонта или на одном из этапов работу будет контролировать третья сторона.

В следующей статье я расскажу непосредственно про сам ремонт: как составляют смету, закупают материалы, контролируют сроки и принимают работу.

На что уходят взносы, которые мы платим за капитальный ремонт?

Капитальный ремонт дома — важная часть его обслуживания, ведь даже самые хорошие фасады и коммуникации со временем ветшают и перестают выполнять свои функции. Когда делается капитальный ремонт, и что в него входит? Разберемся вместе.

Капитальный ремонт: кто и когда?

По новому законодательству, капитальный ремонт проводится на средства, которые собирают сами жильцы, выплачивая определенные суммы каждый месяц.

Капитальный ремонт многоквартирного дома финансируется за счет обязательных взносов собственников квартиры (ч. 1, ст. 169, ч. 1, ст. 170 ЖК РФ).

Величина минимального взноса устанавливается правовым актом субъекта РФ, в котором находится дом. Собственники, однако, могут принять решение об увеличении этого взноса (ч. 8.1, 8.2, ст. 156 ЖК РФ).

Фонд капитального ремонта может быть сформирован двумя способами (ч. 3, ст. 170 ЖК РФ):

Читайте также:
Строим каркасные стены мансардного этажа

1. Перечисление денег на специальный счет.

2. Перечисление денег на счет регионального оператора.

Субъект РФ утверждает соответствующую региональную программу, в ней указываются в числе прочего плановый период проведения капитального ремонта и очередность его проведения.

Существуют определенные нормативы, касающиеся периодичности проведения тех или иных работ. Так, например, крупнопанельные стены должны ремонтировать каждые 30 лет; фундаменты на известковом растворе и кирпичные — каждые 50 лет; полы из керамической плитки на бетонном основании — каждые 60 лет; покрытия крыш из стали — каждые 10-15 лет (в зависимости от типа стали); окраску по штукатурке должны обновлять раз в 6 лет. Ознакомившись с полным списком (его можно найти, например, на сайтах городских управляющих компаний), и зная сроки проведения предыдущего ремонта, вы поймете, когда должны проводиться те или иные работы в вашем доме.

Что может входить в капитальный ремонт?

Состав работ может быть различным. Но в целом капитальный ремонт (для приватизированного и не приватизированного жилья списки могут различаться) затрагивает следующее:

  • Фасады, стены (утепление, замена оконных и балконных заполнений; ремонт и остекление балконов и лоджий, устройство над ними козырьков на верхних этажах; ремонт пожарных лестниц, наружных стен лифтовых шахт; замена и ремонт наружного водостока).
  • Подвалы, фундаменты (ремонт фундаментов, входов в подвалы, герметизация мест пересечения инженерных коммуникаций с фундаментами).
  • Чердаки и кровли (ремонт или замена; восстановление температурно-влажностного режима; замена или ремонт элементов внутреннего водостока).
  • Лестницы (ремонт ступеней; замена или ремонт заграждений лестничных маршей).
  • Двери, входные площадки (ремонт или замена входных дверей в подъезды, дверей тамбуров, приквартирных тамбуров, лестничных клеток; ремонт или частичная замена/укрепление входной площадки, а также ступеней лестницы перед входом).
  • Центральное отопление (ремонт, замена трубопроводов, стояков, подводок к отопительным приборам; установка отопительных приборов с терморегуляторами; установка запорной арматуры; реконструкция системы панельного отопления).
  • Вентиляция (прочистка системы вентиляции; замена вентиляционных решеток).
  • Холодное и горячее водоснабжение (ремонт и замена трубопроводов, полотенцесушителей, общедомовые инженерные системы; замена трубной разводки; установка приборов учета холодной и горячей воды; устройство бытового пожарного крана со шлангом; замена сантехприборов в квартирах, находящихся в собственности Москвы).
  • Канализация и водоотвод (ремонт/замена трубопроводов, замена канализационных лежаков к сантехприборам; ремонт/реконструкция внутреннего водостока).
  • Электрооборудование (ремонт/замена вводно-распределительных устройств, домовых, подъездных и этажных электрощитов; установка устройств защитного отключения для каждой квартиры, замена освещения в местах общего пользования; установка устройств автоматического или дистанционного управления освещением мест общего пользования, аварийное освещение; замена светильников на антивандальные, с энергосберегающими лампами).
  • Мусоропроводы (ремонт и замена элементов; устройство системы промывки, прочистки и дезинфекции ствола мусоропровода).
  • Противопожарные системы (замена пожарных шкафов на лестничных площадках; установка дымовых автономных извещателей в коридорах квартир).
  • Внутридомовое газоснабжение (реконструкция имеющегося; вынос газопроводов из подвалов и подъездов; замена фасадного газопровода во время утепления наружных стен; замена внутридомового газового оборудования).
  • Внутренняя отделка (восстановительный ремонт после других видов работ; ремонт помещений общей долевой собственности: лестничных площадок, лифтовых и приквартирных холлов).
  • Лифты (замена/ремонт/модернизация; обеспечение доступности для инвалидов, благоустройство двора).

Конкретный перечень работ зависит от того, в каком регионе находится здание, что реально требуется сделать. Иногда мероприятия по капитальному ремонту разносят на два года — в этом случае жильцам важно проследить, чтобы в течение каждого этапа выполнялись «связанные» работы и состояние дома не ухудшалось на период «между ремонтами».

Пускать или не пускать?

Какие работы могут сделать бесплатно?

Некоторые работы в квартирах выполняются бесплатно — это касается тех частей дома, которые относятся к числу коммуникаций общего пользования. Так, например, части водопровода, газопровода, отопления, энергоснабжения, которые находятся в перекрытиях, а также части в квартире до первого крана. Все спорные случаи обычно связаны со сложностью определения, где заканчивается общедомовое имущество и начинается частное. Например, внутриквартирные радиаторы некоторые суды относят к общему имуществу, а некоторые считают, что они принадлежат владельцам.

Не подлежат бесплатному ремонту: приборы учета воды, газовые и электрические плиты, сантехническое оборудование в квартире, трубы и отводы, расположенные на ответвлениях от стояков, электрические кабели, розетки.

Для многих актуален вопрос, можно ли отказаться от проведения капитальных работ внутри квартиры. Это важно для тех, кто уже сделал у себя косметический ремонт и не хотел бы его портить (например, если трубопровод спрятан под плитку, ее придется отбивать, а потом выкладывать снова).

Многие не хотят поступаться привлекательным внешним видом своего жилища, да и не верят в то, что рабочие смогут восстановить все в первозданном виде. Велико искушение просто не пустить их на порог, отказавшись от всех работ, даже при условии, что при этом придется взять на себя весь возможный будущий ремонт.

Однако нужно понимать, что часть мероприятий, входящих в капитальный ремонт, можно сделать только в случае доступа во все квартиры подъезда — например, при замене труб с водой.

Если кто-то не предоставляет такой доступ, соседи могут обратиться в управляющую компанию, а она в свою очередь в суд. И скорее всего, решение будет принято не в пользу несговорчивых жильцов.

Как показывает практика аналогичных дел, лучше не доводить ситуацию до суда, а найти максимально компромиссный вариант, который при этом не будет мешать проведению ремонта.

Капитальный или текущий?

И еще один важный аспект, на котором хотелось бы заострить внимание: какой ремонт входит в капитальный, а какой можно считать текущим?

По определению, текущий ремонт — ремонт, выполняемый в плановом порядке, направлен на восстановление исправности или работоспособности дома, частичного восстановления его ресурса и восстановление составных частей ограниченной номенклатуры.

Например, частичное восстановление штукатурки в подъезде, замена участков трубопроводов — это текущий ремонт.

Капитальный ремонт — ремонт полного здания, с заменой (по необходимости) конструктивных элементов, устранение износа путем модернизации.

При этом, некоторые виды работ могут быть отнесены как к текущему, так и капитальному ремонту (например, замена стояка с холодным или горячим водоснабжением).

Но здесь важно понимать, что если в доме что-то сломалось, не обязательно ждать капитального ремонта для устранения этой неисправности. Если требуется комплексное восстановление здания, здесь уже нужно дожидаться ремонта капитального.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: